업데이트: 유럽 서버 접속 문제

6월 초에 유럽 서버의 핑이 비정상적으로 높게 올라가 접속 문제가 발생했다는 사실을 발견했습니다. 플레이어들은 다른 문제들과 더불어 높은 핑으로 인한 러버 밴딩 등의 문제를 겪었습니다.

이제 유럽 서버는 기존대로 작동합니다. 유럽 서버 플레이어들은 이번 패치 이후 일정 기간 동안 명성 부스트를 받을 것입니다. 그동안 참고 기다려주셔서 감사합니다.

6월 초

유럽 서버 접속 문제가 처음 발생했을 때는 커스텀 매치에 주로 영향을 미치는 것으로 보였습니다. 커스텀 매치는 테스트 환경에서 테스트하기가 어려웠지만, 저희는 계속 온라인 상황을 주시했습니다.

6월 5일

일주일간의 조사를 마친 뒤 온라인 팀은 불안정한 연결에 여러 가지 이유가 있을 수 있지만, 여전히 원인이 확실치 않다고 판단했습니다. 저희는 핑이 튀는 현상에 다른 단서가 있는지 알아보기 위해 파트너들과 연락했습니다. 내부적으로 문제를 분리하고, 주요 문제인 DDoS 공격과의 연관 여부를 검토했습니다.

6월 8일 주간

주초에 최근의 접속 문제는 DDoS 공격 때문이 아니라는 것을 알아냈습니다. 따라서 이를 배제하고 다른 요인에 집중했습니다. 저희는 6월 8일에 커스텀 매치 외에도 유럽 서버 전반에 문제가 퍼지고 있음을 확인했습니다.

사람이 몰리는 시간대에 플레이어들이 유럽 서버 게임의 10%에서 게임 서버 문제를 체험한다는 것을 확인했습니다. 이 집단 중 12%는 해당 게임의 서버에 문제가 있다는 뜻인 호스트 아이콘이 표시되었습니다. 이것은 플레이어가 러버 밴딩, 비정상적인 지연 현상, 타격 판정 문제를 겪을 수 있다는 뜻입니다.

이러한 추가 조사를 통해 다음 행보를 결정했습니다.

1. (플레이어에게) 지금까지 매끄럽게 진행한 네트워크 가속을 완전히 배포하고 상황을 재검토할 것. 초기 데이터에 따르면 서버 전체에 도움이 되었습니다.
2. 문제를 파트너들에게 알리고 피드백이나 제안이 있는지 확인할 것.

확실한 대응 방안을 준비하고, 6월 10일에 커뮤니티에 통보했습니다.

6월 15일 주간

저희는 월요일에 파트너들에게 최근 유럽 서버의 최적화 변경을 수행했다고 알렸습니다. 날짜는 연결 문제 시작부터 최적화로 일치화된 기간까지였습니다.

서버의 정상 복구를 위해 파트너들과 설정 변경을 적용하기 위한 테스트를 준비한 후, 커뮤니티는 정보 업데이트를 받았습니다. 저희는 영향력 측정을 위해 유럽 북부 PC 서버에만 변경 사항을 테스트하는 것으로 시작했습니다.

데이터가 눈에 띄게 개선되자, 저희는 확신을 하여 유럽 서부 서버, 그리고 모든 플랫폼에 설정 변경 적용을 요청했습니다. 6월 16일이 Y5S2의 발표일이었기 때문에 다소 시간이 소요되었습니다. 하지만 파트너들과의 긴밀한 협업 덕분에, 라이브 팀은 시즌 개시 후 최대한 빠르게 게임 서버에 변경 사항을 배포했습니다.

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