30-11-2022

Blog twórców: aktualizacja R6Fix

WIADOMOŚĆ DLA NASZYCH GRACZY

Chcemy podziękować wszystkim graczom, którzy poświęcili swój czas, by zgłaszać błędy w ramach R6Fix.

R6Fix to kluczowy element naszych działań w poprawianiu jakości gry, jaką oferujemy naszej społeczności. Rozwój i testowanie to ważna cześć wszystkich naszych procesów, ale nawet dzięki nim nie jesteśmy w stanie przygotować się na każdą możliwą sytuację. Dlatego próby odtworzenia sytuacji, jakie otrzymujemy za pośrednictwem R6Fix są integralną częścią naszych wysiłków na rzecz skrócenia czasu potrzebnego do rozwiązania problemu.

W tym artykule chcemy poinformować was o tym, jak R6Fix radzi sobie w Sezonie 7 i rzucić więcej światła na nasze wewnętrzne procesy toczące się wokół pracy zespołu nad tą platformą.

JAK TWÓRCY PRACUJĄ Z R6FIX

Zespół kontroli jakości każdego dnia przegląda zgłoszenia od was, ze szczególnym naciskiem na ważniejsze wydarzenia. Gdy w R6Fix problem otrzyma status „do zbadania”, zostaje skierowany do zbadania w zależności od swego znaczenia. Krytyczne błędy sprawdzane są jako pierwsze, mniej ważne w następnej kolejności. Wreszcie status problemu zostaje zaktualizowany w R6Fix.

Oto kilka przykładów, jak członkowie społeczności pomogli naszemu zespołowi:

#LIVE-39243 FIXED - MY BATTLE PASS CHALLENGES ARE NOT BEING COMPLETED

ZESPÓŁ TWÓRCÓW: "Mogliśmy znaleźć zestaw wyzwań stwarzających problemy dzięki wykorzystaniu zrzutów ekranu przesłanych w ramach zgłoszenia R6Fix. Testując specyficzny zestaw wyzwań odkryliśmy, że rzeczywiście istniał problem ze śledzeniem ich zakończenia. Problem rozwiązano wprowadzając poprawkę."

#LIVE-37560 FIXED - IN-GAME HUD IS OVERSIZED WHILE USING 4:3

ZESPÓŁ TWÓRCÓW: "Nie byliśmy w stanie odtworzyć problemu aż do momentu, gdy zastosowaliśmy te same ustawienia gry i wyświetlacza, jakie miał gracz. Dopiero wtedy zespół twórców był w stanie naprawić problemy z interfejsem HUD, które występowały wyłącznie przy wykorzystaniu pewnych ustawień proporcji ekranu."

CO NOWEGO?

Wraz z opublikowaniem R6Fix 2.0 w zeszłym roku, pracowaliśmy nad sposobem reakcji na frustracje wynikające z błędów z wyszukiwaniem, zarządzaniem biletami, duplikatami itp. Oto przegląd zmian, które zostały wprowadzone:

Jakie są najważniejsze ulepszenia?

W wer.2 całkowicie przemodelowaliśmy witrynę, ulepszając wrażenia użytkownika i wprowadzając nowy system ważności problemów. Dzięki zmianom w tym drugim elemencie, zgłaszający będą mogli pomóc w klasyfikacji problemu, a dzięki temu twórcy będą mogli szybciej dotrzeć do sedna problemu i rozwiązać go.

Jak społeczność może pomóc?

R6Fix to wielka pomoc, gdyż niektóre problemy trudno nam odtworzyć, jako że mogą one zależeć od sprzętu, danego czasu, itp. Nie mamy po prostu możliwości dorównać wielkości naszej społeczności. Dlatego też zainwestowaliśmy w system R6Fix 2.0.

Czy systemu można używać na urządzeniach mobilnych?

Tak, kod QR znajdziecie czasami w wiadomościach w grze, co ma ułatwić graczom na konsolach dostęp do niego.

ROK 7 W LICZBACH

W ciągu ostatnich 6 miesięcy mieliśmy ponad _157 000 odwiedzin łącznie. Niemal 889 gości na dzień, którzy pomogli zidentyfikować 2300 problemów!

JAK TY MOŻESZ POMÓC

Kiedy wpisujesz błąd, bądź czujny na duplikaty. Redukcja liczby duplikatów znacząco poprawia nasz czas reakcji. Zachęcamy was także do dzielenia się linkiem do R6Fix podczas dyskusji nad błędami; to najprostszy sposób, by dać innym dyskutantom możliwość przyczynienia się do rozwiązywania problemów.

Pełne wyjaśnienie, jak korzystać z R6Fix oraz programu zachęt znajdziecie pod adresem https://rainbow6.com/r6fix_faq.

CO DALEJ?

Nasza praca nad R6Fix wcale nie jest zakończona. Będziemy dalej ulepszać i aktualizować tę platformę. Na nadchodzący rok szykujemy kolejne inicjatywy, więc zachowajcie czujność!

Sprawdź pozostałe media społecznościowe