30/11/2022

Blog di sviluppo: Aggiornamento R6Fix

MESSAGGIO AI GIOCATORI

Vorremmo ringraziare tutti i giocatori che hanno dedicato del tempo a segnalare e contribuire alla risoluzione di problemi su R6Fix.

R6Fix è fondamentale nei nostri sforzi per migliorare la qualità del gioco che offriamo alla nostra community. I test di sviluppo e CQ sono una parte importante di tutti i nostri processi, ma anche in questo caso non siamo in grado di prepararci per ogni configurazione o scenario immaginabile, e spesso le riproduzioni che riceviamo da R6Fix sono parte integrante dei nostri sforzi per ridurre il tempo necessario a risolvere i problemi più difficili.

In questo articolo speriamo di fornire un aggiornamento sulle sue prestazioni fino ad ora per l'Anno 7 e di garantire una maggiore visibilità sui nostri processi interni per mostrare come i team di produzione lavorano con la piattaforma.

COME GLI SVILUPPATORI LAVORANO CON R6FIX

Il team CQ esamina ogni giorno i nuovi problemi segnalati sulla piattaforma, con particolare attenzione agli eventi più importanti. Una volta contrassegnato come "In corso di indagine" su R6Fix, il problema viene assegnato e indagato in base alla sua priorità. I problemi critici vengono trattati per primi, mentre i tester di sviluppo gestiscono e chiudono di conseguenza i problemi successivi. Successivamente, il problema viene aggiornato su R6Fix stesso. 

Ecco alcuni esempi di come i vostri contributi hanno aiutato il nostro team:

#LIVE-39243 RISOLTO - LE MIE SFIDE BATTLE PASS NON RISULTANO COMPLETATE

DEV TEAM: "Siamo riusciti a trovare il gruppo problematico di sfide utilizzando lo screenshot fornito nel ticket R6Fix. Collegando le sfide specifiche ai nostri account di prova abbiamo verificato che c'era effettivamente un problema di tracciamento del loro completamento. È stata implementata una correzione per risolvere il problema."

#LIVE-37560 RISOLTO - L'HUD DI GIOCO APPARE SOVRADIMENSIONATO NELLA PROPORZIONE VIDEO 4:3

DEV TEAM: "Non siamo riusciti a riprodurre il problema finché non abbiamo applicato le stesse impostazioni di gioco e di visualizzazione del giocatore. Il team di sviluppo è stato quindi in grado di risolvere i problemi dell'HUD che si verificavano solo utilizzando determinate impostazioni di visualizzazione delle proporzioni video."

COSA C'È DI NUOVO?

Con l'uscita di R6Fix 2.0 l'anno scorso, abbiamo lavorato per risolvere i problemi della piattaforma, tra cui quelli relativi alla ricerca, la gestione dei ticket, i duplicati, ecc. Ecco una panoramica delle modifiche apportate:

Quali sono i principali miglioramenti?

Con la V2 abbiamo completamente rinnovato il sito, per una migliore esperienza complessiva dell'utente e un nuovo sistema basato sulla gravità. Con il sistema basato sulla gravità, chi segnala un bug esistente aiuterà a classificarlo e, così facendo, aiuterà gli sviluppatori ad andare a fondo del problema e a risolverlo più velocemente.

Che aiuto può dare la community?

R6Fix ci aiuta molto, perché alcuni problemi possono essere difficili da riprodurre internamente, possono essere specifici per un determinato hardware, avere tempistiche specifiche e così via. Il fatto è che non possiamo eguagliare la forza numerica della nostra community, pertanto abbiamo investito in R6 Fix 2.0.

Si può usare su cellulare?

Sì, e a volte è possibile trovare un codice QR nelle notizie di gioco per facilitare l'accesso su console.

ANNO 7 IN NUMERI

Negli ultimi 6 mesi, abbiamo avuto oltre 157.000 visite totali. Quasi 889 visitatori al giorno, che hanno contribuito a risolvere 2300 problemi!

COME AIUTARE

Quando segnalate un problema, fate attenzione ai duplicati. Ridurre il numero di duplicati migliora notevolmente il nostro tempo di risposta. Vi incoraggiamo inoltre a condividere il vostro link R6Fix quando discutete di problemi del gioco, in futuro: è il modo più semplice per dare agli altri partecipanti alla conversazione la possibilità di contribuire.

Potete trovare una spiegazione completa su come utilizzare R6Fix e il programma di incentivi su https://rainbow6.com/r6fix_faq.

COSA C'È IN PROGRAMMA?

Il nostro lavoro su R6Fix non è finito, vogliamo continuare a migliorare e aggiornare la piattaforma. Altre iniziative sono previste per l'anno prossimo, quindi tenete gli occhi aperti!

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