BattlEye FAQ

Questo documento è stato parzialmente redatto usando la descrizione del prodotto e le domande frequenti del sito web di BattlEye.

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Cos'è BattlEye?

BattlEye è un sistema di protezione anti-trucchi preventivo che innalza uno scudo intorno all'intero gioco, bloccando di fatto la maggior parte dei tentativi di violazione. BattlEye si evolve costantemente per ovviare a ogni nuova forma di attacco. I rimanenti tentativi di violazione vengono intercettati da un sistema di rilevamento attivo intelligente e dinamico che impedisce l'uso del gioco anche ai più accaniti utilizzatori di trucchi.

Per maggiori informazioni su BattlEye, visita il sito ufficiale qui.

Cosa si intende con "integrazione preliminare" di BattlEye (Beta)?

Per assicurarci che BattlEye funzioni correttamente con il nostro gioco e di prevenire l'uso di trucchi, effettueremo dei test su larga scala coinvolgendo tutti i giocatori PC per diverse settimane. Pubblicheremo aggiornamenti sugli sviluppi mentre controlliamo che questo prodotto anti-trucchi lato client sia la soluzione più adatta alle nostre necessità. Ti ringraziamo anticipatamente per la tua pazienza e per il tuo feedback.

Come funziona BattlEye?

BattlEye è una protezione di tipo preventivo, in grado cioè di bloccare i trucchi prima che vengano inseriti nel gioco. È inoltre dotato di un sistema di rilevamento attivo che scansiona la memoria del PC in cerca di software che prova ad aggirare la sua protezione. Per maggiori informazioni sul funzionamento di BattlEye, visita il blog e il sito web di BattlEye.

Perché è sul mio computer?

Nella patch 3.4.1, BattlEye è stato distribuito a tutti i giocatori di Tom Clancy's Rainbow Six® Siege come metodo di prevenzione dai trucchi. È stato integrato in Tom Clancy's Rainbow Six® Siege e fa parte della nostra strategia per impedire agli utilizzatori di trucchi di rovinare l'esperienza agli altri giocatori.

BattlEye è sempre attivo sul mio computer?

La protezione e il sistema di scansione di BattlEye sono attivi solo quando Tom Clancy's Rainbow Six® Siege è in esecuzione. Quando sono attivi, sono visibili nei processi di sistema.

				![BE1](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/it-IT/game/rainbow6/siege/BattleEyeService-red_260160.png "BE1")

Cosa ricerca la scansione di BattlEye? Potrebbe mettere a rischio la mia privacy?

BattlEye si occupa unicamente di individuare e bloccare le violazioni: queste sono l'unico oggetto della sua scansione. Quando Tom Clancy's Rainbow Six® Siege è in esecuzione, BattlEye scansiona l'intera memoria (RAM) e tutti i file di gioco e di sistema presenti sul disco rigido. Questo, tuttavia, non significa che BattlEye passerà in rassegna i tuoi file o le tue informazioni personali. Inoltre, nessuno dei tuoi dati personali viene conservato sui suoi server. Tutto ciò che fa è cercare eventuali trucchi. Infine, ricorda che BattlEye è attivo solo mentre Tom Clancy's Rainbow Six® Siege è in esecuzione.

Se hai ancora dei dubbi, puoi contattare l'assistenza di BattlEye.

Cosa succede quando BattlEye rileva un trucco sul computer di un giocatore?

Impedisce a quel giocatore di utilizzare il trucco bloccando il trucco stesso o effettuando un ban. Dal momento che ci troviamo ancora in fase di test, per ora non ci sarà alcun ban. Al termine del periodo di prova iniziale, verranno applicati anche i ban, come previsto dal Codice di condotta tra le sanzioni e i ban per l'uso di trucchi.

Si raccomanda inoltre ai giocatori di non avviare Tom Clancy's Rainbow Six® Siege in presenza di software legati all'hackeraggio in esecuzione in background (anche se tale software non viene utilizzato per Tom Clancy's Rainbow Six® Siege).

Quali messaggi riceverò se vengo espulso dal gioco?

• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: il client non risponde.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: aggiornamento non riuscito.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: è necessario riavviare il gioco.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: memoria danneggiata.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: pacchetto danneggiato.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: dimensioni pacchetto errate.
• Sei stato espulso dal gioco da BattlEye. Motivo: uso di trucchi.

Cosa succede se BattlEye mi impedisce di avviare il gioco, ma non ho alcun programma di hackeraggio o trucchi in esecuzione? ("Falsi positivi")

Se non riesci ad avviare il client del gioco nonostante tu non stia eseguendo alcun programma di hackeraggio o trucchi, segui questi passaggi prima di contattare l'assistenza. Prima di tutto, verifica i file presenti nel tuo PC, installa l'ultima versione del client Uplay o Steam e assicurati che tutti i tuoi driver siano aggiornati.

Se il problema persiste, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito. Se non riesci comunque ad avviare il gioco, contatta l'assistenza di BattlEye.

BattlEye ridurrà la qualità delle prestazioni del gioco sul mio computer?

BattlEye è progettato per avere un impatto minimo sul tuo computer. Richiede una quantità minima di risorse tra CPU, RAM e larghezza di banda. Le prestazioni del tuo PC non dovrebbero per cui mostrare alcun peggioramento. Se dovessi riscontrare problemi di prestazioni che potrebbero essere legati a BattlEye, consulta la sezione Risoluzione dei problemi in basso. Dal momento che ci troviamo in una fase di test, segnala qualsiasi problema di prestazioni riscontrato all'assistenza Ubisoft.

Da BattlEye: se riscontri rallentamenti o blocchi a ogni pressione di tasti della tastiera o pulsanti del mouse, si tratta generalmente di malware/adware/PUP in continuo riavvio durante il gioco. Effettua una scansione dell'intero sistema usando un software anti-malware come Malwarebytes Anti-Malware.

BattlEye bloccherà altri programmi che utilizzo, come Discord, Teamspeak, Fraps, OBS, xsplit o simili?

No, nessuno dei programmi per PC più popolari usati dai giocatori verrà bloccato. BattlEye è presente su diversi giochi da circa 12 anni e ha quindi superato prolungate fasi di test live. La probabilità che si verifichi un falso positivo, seppur presente, è estremamente esigua. Se dovesse verificarsi, contatta l'assistenza di BattlEye.

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Risoluzione dei problemi di BattlEye

Prima di seguire questi passaggi, ti consigliamo di verificare i file sul tuo PC, installare l'ultima versione del client Uplay o Steam e aggiornare i tuoi driver. Per le soluzioni più aggiornate, consulta anche la sezione delle FAQ di BattlEye.

Come verificare i file sul tuo PC.

Fai riferimento alle seguenti schermate per verificare i file di Uplay e Steam.

				![BE4](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/it-IT/game/rainbow6/siege/verifyfiles1-red_260164.png "BE4")

				![BE2](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/it-IT/game/rainbow6/siege/steamverifyfiles1-red_260161.png "BE2")

				![BE3](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/it-IT/game/rainbow6/siege/steamverifyfiles2-red_260162.png "BE3")

All'avvio del gioco ricevo il seguente messaggio di errore: "Impossibile inizializzare il servizio BattlEye: errore caricamento driver (577)". Come posso risolvere questo problema?

È probabile che tu stia utilizzando una versione stock di Windows 10 Home o la versione Windows 10 Insider Preview build 10074, non definitiva e contenente errori. Per risolvere il problema, cerca e installa tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili.

Nella finestra del file di avvio di BE viene visualizzato il messaggio "[INFO] Bloccato caricamento file: ...". Cosa succede?

Se questi messaggi non causano alcun problema alla tua esperienza di gioco, ignorali (le espulsioni all'interno del gioco non sono legate a questi messaggi). In caso contrario, leggi la domanda seguente per ricevere ulteriore aiuto. Se il messaggio si riferisce al file "wow64.dll" nella cartella di sistema di Windows, la soluzione principale è rimuovere l'aggiornamento di Windows "KB3004394" dal sistema (vedi sotto).

Il gioco non si avvia/Ricevo un errore di Windows (ad es. "Impossibile avviare correttamente l'applicazione (0xc000009a)"), quando avvio il gioco con BE attivato. Come posso risolvere questo problema?

Prova a seguire questi passaggi (tratti dalla sezione domande frequenti di BattlEye):

• Assicurati che il file BEService.exe nella cartella del servizio BE (generalmente in "C:\Programmi (x86)\File comuni\BattlEye") non venga bloccato in alcun modo dal tuo firewall.
• Assicurati che nella cartella del gioco non siano presenti i file d3d9.dll o dsound.dll. Se sono presenti, rimuovili o rinominali.
• Assicurati di essere in possesso di una copia originale di Windows. La versione più aggiornata di BE potrebbe non supportare più le copie piratate.
• Rimuovi l'aggiornamento danneggiato di Windows "KB3004394" (inserisci questo codice senza le virgolette nella barra di ricerca della finestra in alto) seguendo questa guida.
• Verifica se i permessi dei file nella cartella del gioco non siano danneggiati eseguendo questi passaggi: Fai clic con il pulsante destro sulla cartella del gioco (in Esplora risorse), seleziona "Proprietà" e apri la cartella "Sicurezza". Nell'elenco Utenti e gruppi, seleziona la voce "SYSTEM" e verifica che abbia il controllo completo. In caso contrario, fai clic su "Modifica..." e conferisci a "SYSTEM" il controllo completo.
• I certificati radice del tuo sistema potrebbero essere danneggiati o corrotti. Per ripristinarli, scarica e installa questo aggiornamento di Microsoft.
• Individua qualsiasi file di sistema danneggiato e cerca di ripararlo usando queste guide: [1]
  [2]
• Scansiona il tuo sistema usando un software antivirus aggiornato. I malware che modificato i file di sistema o di gioco possono causare simili problemi quando BE è attivo.
• Assicurati di non utilizzare alcuna versione modificata o personalizzata dei file di sistema (incluso DirectX). Reinstalla DirectX. Consulta questa pagina per ulteriori dettagli.

Se nessuna delle precedenti soluzioni aiuta a risolvere il problema, contatta l'assistenza di BattlEye.

Posso rimuovere BattlEye e utilizzare comunque il gioco?

No. Dal momento che vengono effettuati dei passaggi di convalida dei file, rimuovere BattlEye ti impedirà di accedere al gioco.

All'avvio del gioco ricevo il seguente messaggio di errore: "Impossibile inizializzare il servizio BattlEye: modalità firma di test di Windows non supportata". Come posso risolvere questo problema?

Disattiva la modalità firma di test seguendo questa guida. In alternativa, puoi consultare il manuale di istruzioni disponibile qui.

All'avvio del gioco ricevo il seguente messaggio di errore: "Impossibile installare il servizio BattlEye."/"Installazione del servizio BattlEye non riuscita."/"Impossibile avviare il servizio BattlEye."/"Avvio del servizio BattlEye non riuscito."/"Impossibile inizializzare il servizio BattlEye: ...". Come posso risolvere questo problema?

Prima di tutto, assicurati che i file del servizio BE nella cartella BattlEye della tua cartella di gioco siano aggiornati. Controlla la cache del gioco su Steam o scarica i file più aggiornati dalla pagina dei download. Se il problema permane, qualcosa nel tuo sistema impedisce l'installazione o l'avvio del servizio BE, necessario per giocare sui server in cui BattlEye è attivo.

Assicurati che qualsiasi software di sicurezza (antivirus, ecc.) attivo sul tuo sistema non blocchi in alcun modo il servizio BE (sia il file BEService.exe/BEService_x64.exe nella cartella "BattlEye" del gioco e nella cartella del servizio BE, generalmente in "C:\Programmi (x86)\File comuni\BattlEye").

Potrebbe essere necessario aggiungere manualmente il servizio all'elenco eccezioni del software di sicurezza. Se questo non risolve il problema, o se non stai utilizzando alcun software di sicurezza, potrebbe trattarsi di un problema di permessi della cartella del servizio BattlEye o dei file al suo interno.

Per risolvere il problema, elimina la cartella del servizio BE (generalmente "C:\Programmi (x86)\File comuni\BattlEye") e prova a riavviare il gioco. Se l'errore persiste, prova a impostare manualmente i privilegi di amministratore (che in genere dovrebbero essere impostati automaticamente) del programma di avvio di BE nella tua cartella di gioco (generalmente si tratta del file eseguibile che termina con "_BE").

Per farlo, fai clic con il pulsante destro sul file .exe per eseguire BE, seleziona "Proprietà", vai alla scheda "Compatibilità", spunta la casella "Esegui questo programma come amministratore" e fai clic su OK per salvare le modifiche.

Se non riesci ancora ad avviare il gioco, significa che un software non identificato in esecuzione sul tuo sistema sta bloccando in qualche modo BattlEye. Contatta l'assistenza di BattlEye.

Cosa posso fare se ricevo il messaggio di errore: "Impossibile inizializzare il servizio BattlEye: modalità firma di test di Windows non supportata"?

Segui queste istruzioni.

Continuo a essere espulso a causa di una o più delle seguenti violazioni. Non utilizzo trucchi. Come posso risolvere il problema?

Il client non risponde

Questo può accadere se la tua connessione o quella al server si bloccano per troppo tempo o si interrompono totalmente. Una soluzione semplice è aggiornare il firmware del tuo modem o del tuo router. Inoltre, assicurati di non aver avviato "Cucusoft Net Guard", dal momento che non è compatibile con BE. In più, accertati di non avere problemi con la tua connessione a Internet (per verificare, contatta il tuo fornitore di servizi).

Memoria danneggiata #X

BattlEye rileva che la tua memoria di gioco non è quella che dovrebbe essere. Effettua una scansione del sistema per rilevare possibili virus/trojan/spyware e identifica possibili difetti nella RAM (usando uno strumento come Memtest86). Se il problema permane, il gioco installato sul tuo disco rigido potrebbe essere danneggiato. Prova a reinstallare il gioco.

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