FAQ R6Fix 2.0

COME FACCIO A SEGNALARE UN BUG SU R6FIX?

1. ACCEDI AL TUO ACCOUNT UBISOFT

Clicca sul pulsante Accedi per visualizzare il pop-up e inserisci le informazioni del tuo account Ubisoft per accedere. Una volta effettuato l'accesso, sarai reindirizzato su R6Fix.

Se hai già effettuato l'accesso, è perché il tuo account risulta connesso a un altro sito web all'interno dell'ecosistema Ubisoft. In caso riscontrassi problemi con l'accesso o con la verifica in due passaggi, visita la sezione Account del sito.

2. SELEZIONA UN PROGETTO

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Ubisoft, potrai selezionare in quale ambiente hai riscontrato il bug che desideri segnalare. L'ambiente del server test su R6Fix potrebbe non essere sempre attivo.

3. CERCA IL TUO PROBLEMA

Il problema che stai segnalando potrebbe essere stato riscontrato da altri giocatori in precedenza e quindi ti consigliamo di effettuare sempre prima una ricerca. In questo modo puoi potenzialmente trovare segnalazioni esistenti a cui contribuire. In caso contrario, segnala un nuovo problema.

HAI RISCONTRATO UN PROBLEMA SIMILE? VOTA O CONTRIBUISCI

Vota il problema cliccando sul PULSANTE CORREGGI:

I voti ricevuti sui problemi ci aiutano a capire quali sono le priorità per la community.

PUOI ANCHE CONTRIBUIRE A PROBLEMI ESISTENTI:

È possibile fornire contributi a problemi aperti, confermati o in fase di indagine. L'aggiunta di ulteriori segnalazioni a problemi esistenti è sempre utile.

PASSAGGIO 1 - È UN PROBLEMA REALE?

Sì

Selezionando "SÌ" stai indicando che anche tu hai riscontrato questo problema.

Ti verrà chiesto di aggiungere ulteriori dettagli (possibili screenshot e video), la versione del gioco su cui stavi giocando e su quale sistema stavi giocando in quel momento.

No

Selezionando "NO" ci stai comunicando di non aver riscontrato tale problema e devi fornire un motivo, poiché non invalidiamo automaticamente le segnalazioni che hanno "NO" come contributo.

Puoi indicare che non sei stato in grado di riprodurre questo problema da solo, che non si tratta di un bug, che nella segnalazione mancano informazioni importanti o che si tratta di un duplicato di un'altra segnalazione esistente.

Come quando selezioni "Sì", puoi aggiungere ulteriori informazioni; le prove che dimostrano che hai avuto un'esperienza diversa possono essere preziose quanto le informazioni che confermano potenziali problemi.

SEGNALA UN NUOVO PROBLEMA

Se non riesci a trovare una segnalazione esistente per il tuo problema, puoi selezionare Segnala un nuovo problema sopra il campo di ricerca nella Dashboard o tramite il pulsante nella barra laterale in qualsiasi momento.

TITOLO PROBLEMA

Presta particolare attenzione al Titolo problema che scegli. Gli altri giocatori faranno affidamento su questo durante la ricerca per verificare se il loro problema è già stato segnalato!

POSSIBILI DUPLICATI

Anche se verranno elencati tre possibili duplicati in base al titolo inserito, puoi cliccare su Visualizza tutti i duplicati per un controllo più approfondito.

VERSIONE DEL GIOCO

Qui devi selezionare la versione del gioco a cui stavi giocando in quel momento. (A6S4, A6S4.1 ecc.)

CATEGORIA PROBLEMA

Quando selezioni una categoria, scegli quella che ti sembra più strettamente correlata al problema che stai riscontrando.

SELEZIONA UNA GRAVITÀ

Scegliendo la gravità, puoi farci sapere quale impatto ha avuto il problema sulla tua esperienza di gioco.

Problemi critici - Problemi che hanno un forte impatto o che rendono impossibile giocare come previsto, se non addirittura del tutto.

Problemi difficilmente aggirabili - Problemi che hanno un impatto costante sull'esperienza di gioco e sono difficili da risolvere.

Problemi aggirabili - Il problema non è costante e può essere aggirato in qualsiasi momento, ma influisce comunque sull'integrità del gioco.

Problemi estetici - Il problema è puramente estetico e non ha alcun impatto sull'esperienza di gioco.

AGGIUNGI PASSAGGI DI RIPRODUZIONE

Se sei riuscito a ricreare questo problema in modo costante, aggiungi i passaggi di riproduzione; è estremamente utile per noi ricreare questi problemi nei nostri test interni.

FORNISCI PROVE

I video e le immagini sono sempre utili quando si tratta di fornirci informazioni che ci consentiranno di riprodurre il problema. Aggiungi anche una soluzione alternativa se ne hai trovata una.

Qualsiasi prova che puoi fornire può davvero accelerare il ritmo con cui identifichiamo, riproduciamo e risolviamo i problemi nel nostro gioco!

INVIA LA TUA SEGNALAZIONE

Grazie!

Informazioni programma incentivi

In cosa consistono gli incentivi?

Abbiamo previsto ricompense per i problemi segnalati che raggiungono lo stato "In corso di indagine". Tali ricompense si baseranno sulla gravità del problema, come illustrato di seguito:

Estetico:	1 codice: 3 Pacchetti Alfa (1 oggetto raro, 1 epico, 1 leggendario)
Giocabile:	2 codici: 6 Pacchetti Alfa (2 oggetti rari, 2 epici, 2 leggendari)
A malapena giocabile:	3 codici: 9 Pacchetti Alfa (3 oggetti rari, 3 epici, 3 leggendari)
Critico:	4 codici: 12 Pacchetti Alfa (4 oggetti rari, 4 epici, 4 leggendari)

I giocatori possono ora ottenere più di una ricompensa a stagione per il loro contributo a R6fix.

Verrà assegnato un codice Pacchetto Alfa (contenente 1 oggetto raro, 1 epico, 1 leggendario) per ognuno dei quattro criteri seguenti:

• Il tuo problema raggiunge lo stato Promosso
• Hai segnalato__2__ problemi che raggiungono lo stato ''Indagine in corso'' - Ad esempio: Il giocatore A segnala 2 problemi, uno Giocabile e l'altro critico. Se entrambi i problemi raggiungono lo stato di "Indagine in corso", il giocatore riceverà 4 codici per il problema Critico e 1 per quello Giocabile.
• Hai fornito un contributo eccezionale a un problema - Ad esempio, hai pubblicato una prova video che ha aiutato il nostro team a risolvere il problema.
• Hai segnalato un Escamotage utilizzando la categoria Escamotage e questo viene convalidato e raggiunge lo stato Indagine in corso.

Per ciascuno di questi 4 criteri, è possibile ottenere massimo 1 codice per stagione.

Quando e come riceverò la mia ricompensa?

I giocatori idonei riceveranno i codici in corrispondenza del lancio del successivo server test della stagione. Per qualificarti per la stagione in corso, i tuoi problemi devono essere segnalati prima di allora.

Riceverai i codici tramite email, e con questi potrai riscattare i tuoi pacchetti Alfa. Assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia aggiornato.

I codici sono specifici per ciascuna piattaforma?

No, puoi riscattare i codici su qualsiasi piattaforma.

Si possono segnalare solo i problemi presenti sui server di gioco?

No, i problemi segnalati su qualsiasi ambiente trovato in R6Fix contano ai fini dell'incentivo.