30.11.2022

Entwicklerblog: R6Fix-Update

NACHRICHT AN UNSERE SPIELER:INNEN

Wir möchten uns bei allen Spieler:innen bedanken, die sich die Zeit genommen haben, Probleme auf R6Fix zu melden und einen Beitrag zu leisten.

R6Fix ist der Schlüssel bei unseren Bemühungen, die Qualität des Spiels, das wir unserer Community bieten, zu verbessern. Entwicklung und Qualitätsprüfung sind bedeutende Teile all unserer Abläufe, aber trotz all dem können wir uns nicht auf jede erdenkliche Situation oder jedes Szenario vorbereiten und häufig sind die Reproduktionen, die wir über R6Fix erhalten, entscheidend für unsere Bemühungen, die Zeit zu verkürzen, die wir zur Behebung schwieriger Probleme benötigen.

In diesem Artikel möchten wir einen aktuellen Überblick darüber geben, wie Jahr 7 bisher gelaufen ist, und euch mehr Einblicke in unsere internen Prozesse gewähren, um zu zeigen, wie die Produktionsteams mit der Plattform arbeiten.

WIE DIE ENTWICKLER MIT R6FIX ARBEITEN

Das QC-Team prüft täglich die neuen Probleme, die auf der Plattform gemeldet werden, und konzentriert sich dabei besonders auf wichtige Events. Sobald ein Problem auf R6Fix als „In Untersuchung“ markiert wurde, wird das Problem entsprechend seiner Priorität zugewiesen und untersucht. Kritische Probleme werden zuerst behandelt, Entwicklungstester kümmern sich dann der Reihe nach um die nachfolgenden Probleme und schließen sie ab. Anschließend wird das Problem auf R6Fix selbst aktualisiert. 

Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie eure Beiträge unserem Team geholfen haben:

#LIVE-39243 BEHOBEN – MEINE BATTLE-PASS-HERAUSFORDERUNGEN WERDEN NICHT ABGESCHLOSSEN

ENTWICKLERTEAM:„Anhand des Screenshots im R6Fix-Ticket konnten wir den problematischen Satz von Herausforderungen finden. Wir haben den spezifischen Herausforderungssatz auf unsere Test-Konten angewendet und konnten feststellen, dass es tatsächlich ein Problem bei der Verfolgung des Abschlusses gab. Zur Behebung dieses Problems wurde eine Korrektur bereitgestellt.“

#LIVE-37560 BEHOBEN – DAS HUD IM SPIEL IST BEI VERWENDUNG VON 4:3 ÜBERDIMENSIONIERT

ENTWICKLERTEAM: „Wir konnten dieses Problem erst reproduzieren, als wir die gleichen Spiel- und Anzeigeeinstellungen wie bei dem/der Spieler:in verwendeten. Das Entwicklerteam konnte dann die HUD-Probleme beheben, die nur bei bestimmten Bildseitenverhältnissen auftraten.“

WAS GIBT ES NEUES?

Mit der Veröffentlichung von R6Fix 2.0 im letzten Jahr haben wir an Möglichkeiten gearbeitet, die Frustrationen mit der Plattform zu beseitigen, wie z. B. Suchprobleme, Ticket-Management, Duplikate usw. Hier ist ein Überblick über die vorgenommenen Änderungen:

Was sind die wichtigsten Verbesserungen?

Mit V2 haben wir die Website komplett überarbeitet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und ein neues Schweregradsystem einzuführen. Mit dem Schweregradsystem können Beiträge zu einem bestehenden Fehler helfen, ihn zu klassifizieren, und so den Entwicklern helfen, dem Problem auf den Grund zu gehen und es schneller zu beheben.

Wie kann die Community helfen?

R6Fix ist eine große Hilfe für uns, da wir manche Probleme nur schwer intern reproduzieren können, da sie hardwarespezifisch, zeitlich begrenzt usw. sind. Tatsache ist, dass wir mit der zahlenmäßigen Kraft unserer Community nicht mithalten können, deshalb haben wir in R6 Fix 2.0 investiert.

Kann man es auf Mobilgeräten benutzen?

Ja, und manchmal findet sich in den Neuigkeiten im Spiel ein QR-Code, der es Konsolenspielern erleichtert, darauf zuzugreifen.

JAHR 7 IN ZAHLEN

In den letzten 6 Monaten hatten wir insgesamt über 157.000 Besuche. Fast 889 Besucher pro Tag, die zu 2.300 Problemen Beiträge geleistet haben!

SO KÖNNT IHR HELFEN

Achtet bei der Eingabe eines Problems bitte auf Duplikate. Indem ihr die Anzahl der Duplikate niedrig haltet, ist unsere Reaktionszeit wesentlich schneller. Wir möchten euch dazu ermuntern, euren R6Fix-Link zu teilen, wenn ihr Probleme diskutiert – so erhalten andere am Gespräch beteiligte Personen am einfachsten die Chance, auch etwas beizutragen.

Eine ausführliche Erklärung zur Verwendung von R6Fix und zum Anreizprogramm findet ihr unter https://rainbow6.com/r6fix_faq.

WAS KOMMT ALS NÄCHSTES?

Unsere Arbeit an R6Fix ist noch nicht zu Ende, wir wollen die Plattform weiter verbessern und aktualisieren. Für nächstes Jahr sind weitere Initiativen geplant, haltet also die Augen offen!

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