2020 August 11

Hyper Scape Crowncast」百科- Twitch 實況互動元件 - 協助和支援

感謝你成為活躍的《超能競地》Twitch 實況主!

如果你遇到問題,這篇文章能幫上忙。

這裡有其他實況主最常遇到的問題。

我要怎麼安裝 / 啟動 Twitch 實況互動元件?

點擊這裡查看如何安裝「Hyper Scape Crowncast」的完整指南:https://www.ubisoft.com/r/HYP_TwitchExtensionInstall

Troubleshooting-Image1 OB

錯誤訊息「無法連結。請稍後再試一次」在驗證階段中顯示。

這個錯誤訊息可能會出現在 Twitch 觀眾嘗試連結 Twitch 和 Ubisoft 帳戶,但是 Twitch 實況互動元件無法連結時。這可能是實況互動元件在網路通訊方面發生問題。如果是這樣,觀眾仍然能使用實況互動元件的部分功能,但某些部分將無法使用。

解決方法?稍後再試一次,如果仍然無法運作,請聯繫我們的客戶服務來協助我們查明並修復問題。

錯誤訊息「Battle Pass 資訊無法取得」顯示在 Battle Pass 頁面中。

這個錯誤訊息會出現,是因為負責取回觀眾 Battle Pass 資訊的網路服務在通訊方面發生問題。

除此之外,也有可能顯示過時的資訊。

解決方法?試著重新整理實況的視窗,並再次點擊 Battle Pass 頁面。 如果仍然無法運作,請聯繫我們的客戶服務來協助我們查明並修復問題。

錯誤訊息「錯誤 XXXX。某一連線問題使你無法獲取上次得到的 Battle Pass 點數。如果這個問題持續發生,請聯繫我們來取得協助。」在觀眾嘗試領取獎勵時顯示。

這個錯誤訊息會出現,是因為負責取回觀眾遊戲個人資料的網路服務在通訊方面發生問題(「XXXX」是指特定的錯誤代碼)。

解決方法?試著重新整理實況的視窗,並在下次出現「領取」按鈕時再次點擊。如果仍然無法運作,請聯繫我們的客戶服務並提供特定錯誤代碼,來協助我們查明並修復問題。

錯誤訊息「當前沒有可用資訊。請稍後再回來看看」顯示在統計數據頁面中。

統計數據只會在對戰進行時顯示。

但即使對戰正在進行,這個錯誤訊息還是有可能會因為負責取回對戰資訊的網路服務在通訊方面發生問題而出現。

解決方法?試著重新整理實況的視窗,並再次按下「統計數據」頁面。 如果仍然無法運作,請聯繫客戶服務來協助我們查明並修復問題。

錯誤訊息「我們無法偵測到你的遊戲是否已經開啟」顯示在實況主小隊頁面中。

這個錯誤訊息會出現,可能是因為負責取回實況主小隊資訊以及你遊戲個人資料的網路服務在通訊方面發生問題。

解決方法?試著在你的電腦上開啟遊戲,或重新整理實況的視窗並當實況主發出新的邀請時,再次點擊實況主小隊的圖示通知。 如果仍然無法運作,請聯繫我們的客戶服務來協助我們查明並修復問題。

實況互動元件無法在行動裝置上使用

Twitch 實況互動元件目前無法支援使用行動電話的觀眾。

我的觀眾說他們在主機(例如 PS4、X1)上觀賞實況時無法與實況互動元件互動。

Twitch 實況互動元件目前無法支援使用主機的觀眾。

我的問題沒有列在這裡。我想要和客服專員溝通

你可以在這裡聯絡我們的客服專員。你也可以在社群媒體上和我們的社群管理者溝通。

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