R6 Shieldguard i przeciwdziałanie zachowaniom toksycznym - AKTUALIZACJA R10S1

Dzisiaj nasze zespoły R6 Shieldguard oraz przeciwdziałające zachowaniom toksycznym podzielą się z wami nowymi informacjami o swoich działaniach. Szczegółowo przeanalizujemy funkcje i wyniki z R10S1. Spojrzymy również na aktualizacje, które zamierzamy wprowadzić do gry w przyszłości.

W TEJ AKTUALIZACJI

R6 ShieldGuard

ZWALCZANIE TOKSYCZNYCH ZACHOWAŃ

• Rozkład pozycji

• Wpływy - zmniejszenie liczby negatywnych zachowań

• Dostrajanie i dodatkowe reperkusje

• Automatyczna moderacja czatu tekstowego

PODSUMOWANIE STATUSU

Liczba zgłoszonych oszustw spadała w R9S3, co trwało aż do wydania R10S1.1. Od czasu opublikowania aktualizacji R10S1.1 liczba zgłoszonych oszustw na PC zaczęła rosnąć. Dzięki waszym zgłoszeniom nasz zespół rozpoznał korelację tych oszustw z niektórymi wprowadzonymi aktualizacjami zabezpieczeń.  W poniższych punktach opowiemy o tych aktualizacjach i podejmowanych przez nas działaniach, które mają na celu odwrócenie tego trendu.

WZMOCNIIENIE NASZEGO KODU - NOWA TECHNOLOGIA

Podczas R10S1, we współpracy z zespołami ds. zabezpieczeń firmy Ubisoft, wprowadziliśmy technologię wzmacniającą, która otworzyła drogę dla nowych sposobów zabezpieczania kodu naszej gry. To sprawia, że dysponujemy szerszym wachlarzem możliwości w walce z oszustami. Ta nowa technologia służy za fundament szeregu innych ulepszeń bezpieczeństwa, które będziemy publikować przez całą resztę roku.

NIEUSTANNE ULEPSZENIA

Początkowo wpływ wprowadzenia tej technologii był pozytywny, chociaż od R10S1.1 odnotowaliśmy zwiększenie liczby zgłoszonych oszustw. Zawsze wiedzieliśmy, że jeszcze wiele możemy ulepszyć, ale ten fakt tylko wzmocnił nasze oddanie sprawie. Dlatego właśnie pracujemy, aby wydawać nowe funkcje przez R10S1 i wzmacniać bezpieczeństwo systemu. Dodatkowo dotrzymaliśmy naszej obietnicy wydawania aktualizacji bezpieczeństwa razem z uaktualnieniami gry. Poprawki dotyczące bezpieczeństwa będą się dalej pojawiać zarówno przed premierą Siege X, jak i po niej. W maju planujemy wydać dwie dodatkowe aktualizacje bezpieczeństwa, co ugruntuje to podejście.

WALKA Z NADUŻYWANIEM LAGÓW W CELU OCHRONY ZASAD FAIR PLAY

Dzięki pomocy naszej społeczności podczas R10S1 naprawiliśmy kilka nadużyć związanych z wykorzystywaniem opóźnień sieciowych (lagów). Chcemy przy tej okazji złożyć najgorętsze podziękowania całej społeczności, od twórców zawartości po wszystkich, którzy wysłali nam raporty w systemie R6Fix. Pomogliście nam w odtworzeniu i naprawieniu wielu z tych nadużyć, które dało się wykonywać na konsoli. Dalej monitorujemy tę sytuację. Aby systemowo zapobiec nadużyciom lagów rozpoczęliśmy prace nad globalnym rozwiązaniem, które zakłada traktowanie problemów sieciowych z mniejszą tolerancją. Więcej informacji wkrótce.

BLOKOWANIE MYSZY I KLAWIATURY NA KONSOLACH

W poprzedniej aktualizacji podzieliliśmy się informacją, że liczba zgłoszeń oszustw zwiększyła się po wprowadzeniu rozgrywki międzyplatformowej. Naprawiliśmy błąd, dzięki któremu oszuści mogli pomijać mechanizmy wykrywające. Możemy teraz potwierdzić, że liczba zgłoszeń spadła o około 20%. Liczba zgłoszeń oszustw na konsolach przewyższa jednak wyniki sprzed wprowadzenia rozgrywki międzyplatformowej. Zdajemy też sobie sprawę z faktu, że oszustwa zmniejszające odrzut broni stanowią poważny problem dla społeczności. Nasze dane wskazują, że MouseTrap działa sprawnie, wykrywając urządzenia maskujące takie jak Xim czy Cronus, ale brakuje mu zdolności rozpoznawania oszustw z związanych z redukcją odrzutu. Chcemy to powiedzieć wyraźnie: nie ma zgody na oszustwa eliminujące odrzut na żadnej platformie. W tym momencie nie możemy przedstawić naszych pełnych planów, ale zapewniamy, że przeciwdziałanie tym oszustwom to jeden z najważniejszych priorytetów zespołu R6 Shieldguard. Cały czas proaktywnie poszukujemy rozwiązań tego problemu. W międzyczasie prosimy o dalsze przesyłanie zgłoszeń z poziomu gry.

SIEGE X I PLANY NA PRZYSZŁOŚĆ

AKTUALIZACJE SYSTEMÓW BEZPIECZEŃSTWA W KAŻDYM UAKTUALNIENIU GRY

Wraz z Siege X i po jego premierze będziemy wzmacniać nasz kod. W chwili premiery pojawi się aktualizacja systemu bezpieczeństwa, a kolejne publikować będziemy w kolejnych sezonach. Za główny cel bierzemy funkcje sieciowe programów do oszustw, co stanowi najpoważniejsze nasze zakłócenie gry.

AKTUALIZACJE R6 SHIELDGUARD NA ŻYWO, BEZ PRZERW TECHNICZNYCH

Duża aktualizacja R6 Shieldguard pozwoli nam na przesyłanie graczom nowych plików wykonywalnych, zawierających nowe systemy bezpieczeństwa, bez konieczności wyłączania gry na przerwę techniczną. Od czasu do czasu na komputery graczy pobierana będzie aktualizacja systemu bezpieczeństwa. Gracze będą wówczas musieli ponownie uruchomić grę. Zwracamy uwagę na fakt, że nigdy nie będzie to konieczne podczas trwania meczu. Po ponownym uruchomieniu gry gracze mogą walczyć dalej, wiedząc że działają na nowym pliku wykonywalnym z nowymi systemami bezpieczeństwa. Dzięki temu rozwiązaniu budowanie programów do oszukiwania będzie trudniejsze i droższe w utrzymaniu, co sprawi, że oszustwa będą niefunkcjonalne przez dłuższy czas niż obecnie.

KARY

Dzięki wprowadzeniu w R10S1 nowych definicji wykroczeń dotyczących rozgrywki, oraz dzięki zautomatyzowanej analizie danych i śledztwom prowadzonym przez nasz zespół, od początku roku utrzymujemy tempo. W marcu przeprowadziliśmy kilka silnych akcji rozdawania permanentnych banów. Tylko w tym miesiącu R6 Shieldguard na zawsze zbanował ponad 6500 kont. Od początku roku R6 Shieldguard wydawał około 2 razy więcej permanentnych banów niż w roku ubiegłym. To najlepszy dowód na skuteczne działanie oraz ewolucję naszych systemów.

LICZBA PERMANENTNIE ZBANOWANYCH GRACZY - BATTLEYE + BANY W R6

Prezentujemy ostatnie 12 miesiące danych o permanentnych banach - w tym nowe dane z 2025 roku.

UWAGI KOŃCOWE

Wraz z Siege X na horyzoncie R6 Shieldguard stoi w forpoczcie walki przeciwko oszustwom. Nasz zespół proaktywnie bada, buduje i rozwija rozwiązania we wszystkich obszarach walki z oszustwami. Niezależnie od tego, czy grasz na PC czy na konsoli, mamy ekscytujące plany, które poprawią twoje wrażenia oraz zbudują uczciwą przestrzeń rozgrywek dla każdego.

Podczas Operacji Prep Phase opublikowaliśmy pełną wersję Systemu Reputacji. Oznaczenie Beta zniknęło, a Wpływy działają już w grze. Po raz pierwszy w naszej historii gracze widzą nagrody i kary oparte wyłącznie na ich Statusie Reputacji. Nasz zespół ds. walki z toksycznością opowie dzisiaj, w jaki sposób Wpływy oddziałują na grę. Zespół podzieli się również garścią szczegółów na temat nadchodzących aktualizacji oraz w jaki sposób planuje sprawić, aby Siege i systemy antytoksyczne działały lepiej dla wszystkich.

PUBLIKACJA PEŁNEJ WERSJI SYSTEMU REPUTACJI

AKTUALIZACJA Z ROZKŁADEM POZYCJI - [WPŁYWY JUŻ DZIAŁAJĄ]

Włączenie Wpływów zaowocowało pozytywnymi zmianami w zachowaniach graczy i mamy dane na poparcie tych słów. Względna liczba graczy na pozytywnych Pozycjach (Porządny, Szanowany, Wyjątkowy) wzrosła we wszystkich wymiarach, a procent graczy na negatywnych Pozycjach (Destruktywny oraz Haniebny) zmniejszył się. Widzimy również, że gracze, którzy dotychczas powtarzali swoje toksyczne zachowania, dostosowali się do systemu Wpływów, zmieniając swoje zachowanie. Chcemy również przypomnieć, że Pozycja „Porządny” jest dobrą pozycją, przy której gracze otrzymują dodatkowe korzyści.

KLUCZOWE STATYSTYKI
W porównaniu do ostatniego sezonu zaobserwowaliśmy następujące zmiany:

• Zmniejszenie o 23% liczby graczy z Pozycją Haniebny.
• Zwiększenie o 37% liczby graczy z Pozycją Wyjątkowy.
  

WPŁYWY - ZMNIEJSZENIE LICZBY NEGATYWNYCH ZACHOWAŃ

Zaobserwowaliśmy pewną liczbę zachowań wewnątrz gry, które uległy poprawie w ramach zmiany rozkładu Pozycji. Oto kilka danych, które pokazują, w jaki sposób zachowania zmieniły się w R10S1 dzięki wydaniu pełnej wersji Systemu Reputacji.

• Spadek o 21% liczby negatywnych zachowań gracza na mecz (wykres poniżej).

• Wzrost o 21% liczby pozytywnych zachowań gracza na mecz (wykres poniżej).

• Spadek o 22% liczby umyślnych zabójstw drużynowych w Trybie Rankingowym i spadek tej liczby o 23% w Trybie Standardowym.

• Spadek o 16% liczby opuszczonych meczów w Trybie Rankingowym i spadek tej liczby o 14% w Trybie Standardowym.

• Spadek o 35% liczby zniszczonych sojuszniczych gadżetów w Trybie Rankingowym i spadek tej liczby o 43% w Trybie Standardowym.

Oto szczegółowe spojrzenie na liczbę negatywnych zachowań gracza na mecz, gdzie widzimy ogólny trend spadkowy. Oczywiście spodziewamy się, że liczby te będą z czasem ewoluować, zwłaszcza w przeciągu pierwszych 90 dni od chwili włączenia Wpływów. Nasz zespół będzie dalej analizował te dane, reagując i dostosowując parametry i rozwiązania, gdzie będzie to konieczne.

HANIEBNY - DODATKOWE REPERKUSJE

W tym sezonie dodaliśmy rozwiązania wymierzone w graczy, którzy wielokrotnie dopuszczają się toksycznych zachowań. Gracze na pozycji Haniebny, którzy dalej przekraczają dozwoloną liczbę negatywnych zachowań, będą od teraz automatycznie banowani na określony czas. Jeśli ci gracze po powrocie dalej zachowują się toksycznie, ich przypadki są ręcznie rozpatrywane, aby stwierdzić, czy zasłużyli na ban permanentny.

DOSTRAJANIE, ROZSZERZANIE, JAKOŚĆ ŻYCIA

W przyszłości wdrożymy kolejne ulepszenia Systemu Reputacji. Oto podsumowanie naszych planów:

• Wprowadzenie bardziej zniuansowanego śledzenia zabójstw drużynowych w celu zmniejszenia frustracji na skutek przypadkowych zdarzeń.

• Wzmocnienie i poszerzenie rozpoznawania pozytywnych czynności.

• Zaadresowanie nowych problematycznych obszarów, które utrudniają stworzenie pozytywnego środowiska gry, takich jak bezczynność, szybkie awansowanie konta z oszustami i wiele innych.

AUTOMATYCZNA MODERACJA CZATU TEKSTOWEGO

OZNACZENIA I FAŁSZYWE TRAFIENIA

Nasza automatyczna moderacja czatu tekstowego pomaga zmniejszyć toksyczność w grze. Od chwili premiery tego systemu liczba usuniętych i oznaczonych wiadomości zmniejszyła się o 50%, mimo że ogólnie wysyłanych jest więcej wiadomości (wykres poniżej). Każdego miesiąca analizujemy ponad 200 milionów wiadomości tekstowych. Usuwamy mniej niż 1% z nich, a mniej niż 2% z nich jest oznaczanych do sprawdzenia.

Bezustannie dostrajamy ten system, aby jak najbardziej zmniejszyć liczbę fałszywych trafień (czyli wiadomości, które są oznaczane lub usuwane niesłusznie). Szacujemy, że aktualnie około 0,1% wszystkich oznaczonych lub usuniętych wiadomości to fałszywe trafienia - około 6000 wiadomości na miesiąc. Wiemy, że nieprawidłowe oznaczenie wywołuje poczucie frustracji. Zapewniamy jednocześnie, że pojedyncze fałszywe trafienie nie powinno mocno wpłynąć na twój Status Reputacji. Ulepszamy system, polegając na waszej pomocy. Zgłaszajcie nam wszystkie nieprawidłowe wykrycia, których doświadczacie, za pomocą R6Fix. Dziękujemy za współpracę!

CO JESZCZE NADCHODZI?

System Reputacji może liczyć na nasze pełne i ciągłe wsparcie, ale pracujemy również nad innymi funkcjami, które poprawią ogólne doświadczenia z grą, wygodę gracza oraz jego prywatność.

Automatyczna moderacja czatu głosowego:

• Ulepszone wykrywanie i karanie najbardziej toksycznych graczy na wewnętrznym czacie głosowym, zarówno na PC, jak i na konsolach.

Usprawnienie ustawień prywatności na PC i konsolach:

• Automatyczne przydzielanie pseudonimów graczom.

• Włączenie wszystkich ustawień prywatności na konsolach.

Ulepszenie systemu kar za porzucanie gry:

• Zmniejszenie frustracji płynącej z „niesprawiedliwych” kar za porzucenie gry na skutek awarii sprzętowych.

• Ulepszenie systemu wykrywania w celu skupienia się na graczach, którzy często porzucają mecze w długim okresie.

Przebudowany system raportowania z poziomu gry:

• Wprowadzenie większej szczegółowości w opcjach raportowania.

• Zapewnienie graczom lepszej widoczności tego, w jaki sposób używane są ich zgłoszenia.

PRZYSZŁE OKAZJE

Jesteśmy zadowoleni z poczynionych przez nas postępów w tym roku pod kątem zmniejszania toksyczności i zbudowania przyjemniejszego ekosystemu. Zdajemy sobie jednak sprawę, że pozostaje jeszcze sporo przestrzeni do rozwoju i dostrojenia. Naszym nieustającym wyzwaniem pozostaje budowanie pozytywnego środowiska gry z zachowaniem unikatowej kultury w Siege. Rozumiemy, że percepcja toksyczności może być diametralnie różna u różnych graczy w zależności od wrażliwości danej osoby. Dlatego też nie wszyscy mogą zgadzać się z naszymi standardami - dlatego tak bezcenne są dla nas wasze uwagi. Stale słuchamy i stale ewoluujemy.

Dziękujemy za wasze nieustające wsparcie, zrozumienie i cierpliwość. Bądźcie pozytywni i razem uczyńmy tę grę jeszcze lepszą!