30-11-2022

Devblog: Update R6Fix

BERICHT AAN ONZE SPELERS

We willen alle spelers bedanken die een bijdrage hebben geleverd en de tijd hebben genomen om problemen te melden via R6Fix.

R6Fix is een sleutelelement van onze inspanningen om de kwaliteit te verbeteren van de game die we aanbieden aan onze community. Ontwikkeling en QA-testen zijn belangrijke onderdelen van ons werk, maar dat is niet genoeg om rekening te kunnen houden met alle mogelijke systemen en situaties. Vaak zijn de reproducties van problemen die we via R6Fix ontvangen dan essentieel om moeilijke en vervelende problemen zo snel mogelijk op te lossen.

In dit artikel willen we je bijpraten over de prestaties van R6Fix tot dusver in Jaar 7 en inzicht geven in onze interne processen om te laten zien hoe de productieteams met het platform werken.

HOE ONTWIKKELAARS WERKEN MET R6FIX

Het QC-team kijkt elke dag naar de nieuwe meldingen die binnenkomen via het platform, met een extra focus op grote problemen. Zodra een probleem de status 'Under Investigation' (actief onderzocht) krijgt in R6Fix, wordt het aan iemand toegewezen en onderzocht. Kritieke problemen worden eerst behandeld, daarna gaan testers door met wat er daarna de meeste prioriteit heeft. Vervolgens wordt het probleem geüpdatet op R6Fix.

Hier zijn een aantal voorbeelden van hoe jullie meldingen ons team hebben geholpen:

#LIVE-39243 OPGELOST - DE UITDAGINGEN VAN MIJN GEVECHTSPAS WORDEN NIET VOLTOOID

DEVTEAM:__ "We hebben het probleem met de uitdagingen kunnen vinden door een screenshot dat bij een R6Fix-ticket zat. Zo konden we die specifieke uitdagingen invoeren in onze testaccounts en zagen we dat de voortgang daarvan inderdaad niet goed werd bijgehouden. Daarna hebben we de oplossing kunnen doorvoeren."

#LIVE-37560 OPGELOST - DE SCHERMINFO IN DE GAME IS TE GROOT ALS JE OP 4:3 SPEELT

DEVTEAM: "We konden dit probleem niet nabootsen, totdat we precies dezelfde instellingen gebruikten als deze speler. Het devteam kon de problemen met de scherminfo daarna oplossen, terwijl het zich alleen voordeed bij specifieke beeldverhoudingen."

WAT IS ER NIEUW?

Met de release van R6Fix 2.0 vorig jaar wilden we een aantal frustrerende punten aanpakken, zoals problemen met zoeken, het beheren van tickets, dubbel gemelde problemen, etc. Dit is een overzicht van de aanpassingen die we hebben doorgevoerd:

Wat zijn de grootste verbeteringen?

Met V2 hebben we de site helemaal opnieuw ontworpen voor een betere gebruikerservaring en een nieuw systeem om prioriteit te geven aan de verschillende problemen. In dit systeem helpen melders van een bestaand probleem om vast te stellen hoe ernstig het is. Zo helpen ze de ontwikkelaars om het probleem sneller te onderzoeken en te verhelpen.

Hoe kan de community helpen?

R6Fix helpt ons enorm, want sommige problemen zijn moeilijk om intern na te bootsen. Ze kunnen bijvoorbeeld afhankelijk zijn van specifieke hardware of timing. Wij kunnen nooit zo veel testen als de gigantische aantallen spelers in onze community, daarom hebben we geïnvesteerd in R6Fix 2.0.

Kunnen we het op een mobiel apparaat gebruiken?

Ja, en soms vind je een QR-code bij de nieuwsberichten in de game, zodat consolespelers het nog makkelijker kunnen vinden.

JAAR 7 IN GETALLEN

De afgelopen zes maanden hebben we meer dan 157.000 bezoekers gehad. Dat zijn bijna 889 bezoekers per dag, die hebben geholpen met 2300 problemen!

ZO KAN JIJ HELPEN

Als je een probleem wilt melden, controleer dan of het niet al een keer is ingediend. Het verminderen van het aantal dubbel gemelde problemen zorgt ervoor dat wij sneller kunnen reageren. We raden je ook aan om je R6Fix-link te delen bij het bespreken van problemen -- dit is de makkelijkste manier om andere spelers de kans te geven om mee te praten.

Je vindt een volledige uitleg over het gebruik van R6Fix en het aanmoedigingsprogramma op https://rainbow6.com/r6fix_faq.

WAT IS DE VOLGENDE STAP?

We zijn nog niet klaar met ons werk aan R6Fix, we willen het platform blijven verbeteren en updaten. Volgend jaar komen er nog meer initiatieven aan, dus blijf ons volgen!

Bezoek andere sociale kanalen