13-8-2020

Grote problemen en zorgen van de community

Bijgewerkt: 13 augustus 2020

We zullen de volgende lijst regelmatig bijwerken om de status van bepaalde problemen aan te geven waarmee de community momenteel kampt. Let op: deze lijst is niet volledig en dient alleen als referentiekader te worden gebruikt. Hij geeft een algemeen beeld van waar we ons momenteel op richten.

Belangrijkste problemen

Nieuw verpakkingssysteem geluid

Beschrijving: Onze prioriteit is om de manier waarop geluiden worden opgeslagen en verbonden met de game op een andere manier te verpakken.

We hebben op dit moment beperkte mogelijkheden om specifieke problemen op te lossen. Met deze verbetering wordt het voor ons makkelijker om aan het geluid van de game te werken.

Voor meer informatie over dit onderwerp kun je terecht bij ons blog met een statusoverzicht.

Status: (Doel: J5S3)

Omgedraaid geluid

Beschrijving: Geluid kan soms worden omgedraaid, wat leidt tot verwarrende situaties en feedback.

We zoeken naar een nieuwe manier om informatie te verzamelen over situaties waarbij dit probleem zich voordoet.

We hopen dat het ons meer duidelijkheid en betrouwbare technische informatie verschaft om het probleem te vinden en op te lossen.

Status: Lopend

DDoS op consoles

Beschrijving: We werken met onze partners aan plannen om de impact van deze aanvallen te verminderen en houden de situatie constant in de gaten. We zullen updates blijven delen over deze situatie totdat het probleem is opgelost.

Status: Lopend

Valsspelen en hacken

Beschrijving: In Seizoen J5S3 blijven we problemen met valsspelers aanpakken door nieuwe tactieken aan ons arsenaal toe te voegen.

Het is ons doel om valsspelers beter op te kunnen sporen en de samenwerking met BattlEye te versterken.

Als je meer wilt weten over onze strategie tegen valsspelers, lees dan vooral het bijbehorende blog.

We willen ook de frustraties verminderen die worden veroorzaakt door het terugdraaien van de matchmakingbeoordeling. Lees onze blog daarover voor meer informatie.

Status: Lopend

Belangrijkste gameplay-onderwerpen

Drones zien bomlocaties niet

Beschrijving: Na een onderzoek van vijf jaar, veel hoofdpijn en ontelbaar veel pogingen om het probleem na te bootsen: dames en heren, we hebben 'm.

De meeste spelers hebben dit probleem ondervonden, waarbij drones een specifieke bomlocatie niet konden zien.

We hebben ontdekt dat het probleem voorkomt als een andere speler tegelijk naar de drone kijkt. Als die speler naar een andere camera verhuist, verhuist de mogelijkheid om bommen te vinden mee.

We weten bijna zeker dat dit probleem nu is verholpen en dat het niet meer voor zal komen.

Status: (Doel: J5S3)

Feedback timers

Beschrijving: Het huidige systeem van timers kan tot inconsistente situaties leiden. We hebben dit aangepakt in update J5S2.1.

Daarnaast willen we de timers vervangen door balken, die visueel gezien preciezer zijn.

We willen mogelijk ook de duur aanpassen van onopgemerkte timer-overschrijdingen, maar daar praten we intern nog over.

Status: (Doel: J5S4)

Consistentie verwoesting van voorwerpen door gadgets

Beschrijving: Gadgets hebben niet altijd hetzelfde effect op voorwerpen in de maps.

Net als bij onze oplossing uit J4S4 voor de verwoesting van voorwerpen die in de baan van een projectiel staan, werken we aan een systeem voor de manier waarop plaatsbare gadgets effect hebben op deze voorwerpen.

Status: (Doel: J5S3)

Gevoeligheid per zoomniveau

Beschrijving: We voegen de mogelijkheid toe om een specifieke gevoeligheid in te stellen voor elk zoomniveau / vizier.

Status: (Doel: J5S3)

Verbeterde flitsdetectie en -consistentie

Beschrijving: Deze herbewerking moet de flitsdetectie betrouwbaarder maken. Vijanden worden door objecten en obstakels vaak niet geraakt door de flits. We willen simuleren hoe licht weerkaatst in de omgeving, om de effectiviteit van flitsgranaten en vergelijkbare gadgets te garanderen.

Status: (Doel: J5S4)

Code sprongdetectie

Beschrijving: We willen de code van de sprongdetectie verbeteren, zodat het makkelijk wordt om deze actie op een consistente manier uit te voeren.

Status: (Doel: J5S3)

Belangrijkste community-onderwerpen

Match annuleren

Doel: Om frustraties te voorkomen als spelers in een match komen met onvolledige teams, hebben we de optie om matches te annuleren toegevoegd.

We werken op dit moment aan een verbeterde versie van deze functie, op basis van jullie feedback.

Status: (Doel: J5S4)

Verbeterde notificaties en feedback over uitgeschakelde operators

Beschrijving: Verbeterde notificaties en feedback in de game als een operator is uitgeschakeld.

Status: (Doel: J5S3) Op sommige momenten hebben we een operator moeten uitschakelen in de game om de game-ervaring te verbeteren wanneer er uitbuitbare fouten optreden. We werken aan betere feedback voor onze spelers als zo'n geval zich voordoet.

Verbetering detectie ontmanteltool

Beschrijving: Interacties met de ontmanteltool kunnen vaak tot problemen leiden. In J5S4 pakken we de volgende problemen aan:

Het icoon van de ontmanteltool ontbreekt soms als de speler op de locatie is. Ontmanteltools kunnen buiten de locatie worden geplaatst als de speler op de rand van het gebied staat. Spelers kunnen de ontmanteltool laten vallen als ze hem proberen te plaatsen.

Status: (Doel: J5S4)

Verbeteringen terughalen ontmanteltool

Beschrijving: Het is mogelijk om de ontmanteltool te laten vallen op plaatsen waar je hem niet meer op kunt pakken door eroverheen te lopen. Hij ligt dan vaak buiten de map. Denk aan scheuren, ruimtes tussen voorwerpen, gaten, etc.

Om dit op te lossen hebben we de interactie 'Ontmanteltool oprapen' gemaakt, die vanaf een afstandje werkt. Het werkt net als het oppakken van elke andere gadget.

Status: (Doel: J5S3.3)

Notificatiesysteem

Beschrijving: We werken aan technische verbeteringen om ervoor te zorgen dat je altijd relevante informatie te zien krijgt. Het aantal oude en onbelangrijke berichten na een update zou moeten verminderen.

We willen ook het pop-upsysteem stroomlijnen, zodat bepaalde veranderingen beter zichtbaar worden in de game. We zullen in de toekomst updates met jullie delen over dat specifieke onderwerp.

Status: (Doel: J5S3)


Bijgewerkt: 26 juni 2020

We zullen de volgende lijst regelmatig bijwerken om de status van bepaalde problemen aan te geven waarmee de community momenteel kampt. Let op: deze lijst is niet volledig en dient alleen als referentiekader te worden gebruikt. Hij geeft een algemeen beeld van waar we ons momenteel op richten.

Belangrijkste problemen

Nieuw verpakkingssysteem geluid

Beschrijving: Onze prioriteit is om de manier waarop geluiden worden opgeslagen en verbonden met de game op een andere manier te verpakken.

We hebben op dit moment beperkte mogelijkheden om specifieke problemen op te lossen. Met deze verbetering wordt het voor ons makkelijk om aan het geluid van de game te werken.

Voor meer informatie over dit onderwerp kun je terecht bij ons blog met een statusoverzicht.

Status: Doel: J5S3

DDoS op consoles

Beschrijving: We werken met onze partners aan plannen om de impact van deze aanvallen te verminderen en houden de situatie constant in de gaten. We zullen updates blijven delen over deze situatie totdat het probleem is opgelost.

Status: Lopend

Valsspelen en hacken

Beschrijving: We blijven hecht samenwerken met onze partners om valsspelers zo effectief mogelijk te detecteren, melden en identificeren.

In Steel Wave werden ontmoedigende maatregelen doorgevoerd, zoals het vastzetten van je rang onder niveau 50 en een drempel van 100 gespeelde matches om de kampioensrang te bereiken.

We werken ook aan andere opties om de situatie te verbeteren. Binnenkort delen we een gedetailleerd overzicht rond dit onderwerp.

Status: Lopend

Profielpaneel en rapporteren

Beschrijving: Er worden extra context en omschrijvingen toegevoegd aan het paneel waar je spelers rapporteert. Om de melding goed te kunnen behandelen, is het handig om preciezere rapportages te krijgen van spelers en meer informatie te ontvangen.

Status: Doel: J5S2.2

Belangrijkste gameplay-onderwerpen

Balans

Beschrijving: Tijdens de periode op de testserver van Steel Wave hebben we veel feedback gehad over de balans van de nieuwe operators. We hebben deze feedback beoordeeld en data van de testserver bekeken, en zijn van plan om in patch 2.1 een paar balanswijzigingen door te voeren voor de nieuwe operators.

Melusi

  • De strafzone wordt met ongeveer 33% verlaagd.
  • Het geluid van het Banshee-effect wordt in eerstepersoonsperspectief zachter gezet.

Ace en Hibana

  • Het wordt onmogelijk om Bandits batterijen te verwoesten met versterkingen, door de lading op de vloer te plaatsen.

Status: Doel: J5S2.1

CONSISTENTIE VERWOESTING VAN VOORWERPEN DOOR GADGETS

Beschrijving: Gadgets hebben niet altijd hetzelfde effect op voorwerpen in de maps.

Net als bij onze oplossing uit J4S4 voor de verwoesting van voorwerpen die in de baan van een projectiel staan, werken we aan een systeem voor de manier waarop plaatsbare gadgets effect hebben op deze voorwerpen.

Status: Doel: J5S3

Gevoeligheid per zoomniveau

Beschrijving: We voegen de mogelijkheid toe om een specifieke gevoeligheid in te stellen voor elk zoomniveau / vizier.

Status: Doel: J5S3

Verbeterde flitsdetectie en -consistentie

Beschrijving: Deze herbewerking moet de flitsdetectie betrouwbaarder maken. Vijanden worden door objecten en obstakels vaak niet geraakt door de flits. We willen simuleren hoe licht weerkaatst in de omgeving, om de effectiviteit van flitsgranaten en vergelijkbare gadgets te garanderen.

Status: Doel: J5S4

Code sprongdetectie

Beschrijving: We willen de code van de sprongdetectie verbeteren, zodat het makkelijk wordt om deze actie op een consistente manier uit te voeren.

Status: Doel: J5S3

Belangrijkste community-onderwerpen

Match annuleren

Beschrijving: Om frustraties te voorkomen als spelers in een match komen met onvolledige teams, werken we aan een optie om matches te annuleren. Je hebt deze optie mogelijk al geprobeerd in de testserver.

Het doel is om spelers vroeg in een match de optie te geven om een match te verlaten als hun team onvolledig is.

Status: Doel: J5S2.1

VERBETERDE NOTIFICATIES EN FEEDBACK OVER UITGESCHAKELDE OPERATORS

Beschrijving: Verbeterde notificaties en feedback in de game als een operator is uitgeschakeld.

Op sommige momenten hebben we een operator moeten uitschakelen in de game om de game-ervaring te verbeteren wanneer er uitbuitbare fouten optreden. We werken aan betere feedback voor onze spelers als zo'n geval zich voordoet.

Status: Doel: J5S3

Verbetering detectie ontmanteltool

Beschrijving: Interacties met de ontmanteltool kunnen vaak tot problemen leiden. In J5S4 pakken we de volgende problemen aan:

  • Het icoon van de ontmanteltool ontbreekt soms als de speler op de locatie is.
  • Ontmanteltools kunnen buiten de locatie worden geplaatst als de speler op de rand van het gebied staat.
  • Spelers kunnen de ontmanteltool laten vallen als ze hem proberen te plaatsen.

Status: Doel: J5S4

Notificatiesysteem

Beschrijving: Het notificatiesysteem in de game toont vaak verouderde of gelezen berichten. Het systeem moet alleen relevante berichten laten zien aan spelers.

Status: Doel: J5S3

Bekende bugs / problemen

  • Ronddraaien op bepaalde plekken kan leiden tot framedrops voor iedereen in dezelfde game.
  • De hitbox van de Banshee klopt niet en is groter dan het model.
  • De ontmanteltool kan op de rand van het luik in 1V Hoofdslaapkamer geplaatst worden in Huis.

Bijgewerkt: 27 mei 2020

UPDATE HACKEN, VALSSPELEN, BEVRIEZEN VAN LOBBY'S

Om terug te komen op onze vorige update van grote problemen in april, willen we jullie graag een statusupdate geven over de problemen met hacken, valsspelen en het bevriezen van lobby's. We behandelen een aantal succesvolle maatregelen die we hebben genomen en de verbeteringen waar we nog aan werken. Ook willen we benadrukken dat het tegengaan van valsspelen en hacken onze hoogste prioriteit heeft.

BEVRIEZEN VAN LOBBY'S

Bevriezen van lobby's: Het bevriezen van lobby's gebeurt in een menu of tijdens het laden van een ronde, en er verschijnen geen verbindingsiconen.

Update: Na ons blog over grote problemen in april, hebben we een update uitgebracht voor de game waarmee we meer data verzamelen om lobby-bevriezers beter te kunnen volgen en identificeren. Met die data hebben we een systeem gemaakt waardoor spelers die games vertragen met extreme laadtijden automatisch worden verwijderd. Verwijderde spelers krijgen een sanctie voor het verlaten van een match en mogen geen klassementsmatches of klassementloze matches spelen tot die match voorbij is. We houden de automatische verwijderingen al een tijdje in de gaten op de liveservers en zien dat we vrijwel alleen spelers verwijderen die lobby's vertragen en het speelplezier van anderen verpesten. We blijven data verzamelen over het bevriezen van lobby's voordat we plannen maken om het automatisch verwijderen van spelers ook op consoles te activeren.

DOS OP CONSOLE

DOS: DOS-aanvallen zijn makkelijk te onderscheiden van het bevriezen van lobby's, omdat deze aanvallen gebeuren tijdens de gameplay en de verbindingsiconen getoond worden.

Update: We hebben wat ongewoon netwerkverkeer gezien voor consolespelers en vermoeden dat het bevriezen van lobby's in sommige gevallen samengaat met DOS-aanvallen. Op dit moment onderzoeken we het probleem. We zullen een update plaatsen als we meer weten.

HACKEN/VALSSPELEN

Update: In onze laatste update hebben we benadrukt dat we valsspelen niet tolereren in onze game en dat we werkten aan een aantal oplossingen voor de lange en korte termijn om deze frustraties aan te pakken. We weten dat dit probleem nog steeds speelt, maar we geloven dat deze aankomende aanpassingen zullen helpen om een aantal van de frustraties aan te pakken terwijl we intern werken aan goede oplossingen voor de lange termijn.

-Offline verbanningen (Doel: eind mei): We beginnen met het offline verbannen van spelers. Voorheen kregen accounts pas hun straf als ze weer inlogden bij Siege. Nu worden accounts ook verbannen als ze offline blijven. Dit maakt de verbanningen een stuk duidelijker en verbetert de zichtbaarheid van verbannen accounts.

  • Verhogen van het toegangsniveau voor het klassement (Doel: J5S2): In J5S2 verhogen we het toegangsniveau voor spelers die klassementsmatches willen spelen. Het doel is om de drempel voor illegale accounts naar het klassement te verhogen, om daar een beter speelveld te creëren.
  • Verhogen van het toegangsniveau voor de kampioensrang (Doel: J5S2): In J5S2 verhogen we het toegangsniveau voor de kampioensrang. Naast een minimum matchmakingbeoordeling van 5000, moeten spelers minstens 100 klassementsmatches hebben gespeeld om in aanmerking te komen voor de kampioensrang. Het doel is om de drempel voor illegale accounts te verhogen en een schone ranglijst op Kampioen te creëren.
  • Maximum XP in PvE: (Status: actief)__ We hebben al een maximum ingesteld voor de XP die je kunt verdienen in PvE om de drempel naar het klassement te verhogen voor smurfaccounts.

Bijgewerkt: 27 mei 2020

UPDATE HACKEN, VALSSPELEN, BEVRIEZEN VAN LOBBY'S

Om terug te komen op onze vorige update van grote problemen in april, willen we jullie graag een statusupdate geven over de problemen met hacken, valsspelen en het bevriezen van lobby's. We behandelen een aantal succesvolle maatregelen die we hebben genomen en de verbeteringen waar we nog aan werken. Ook willen we benadrukken dat het tegengaan van valsspelen en hacken onze hoogste prioriteit heeft.

BEVRIEZEN VAN LOBBY'S

Bevriezen van lobby's: Het bevriezen van lobby's gebeurt in een menu of tijdens het laden van een ronde, en er verschijnen geen verbindingsiconen.

Update: Na ons blog over grote problemen in april, hebben we een update uitgebracht voor de game waarmee we meer data verzamelen om lobby-bevriezers beter te kunnen volgen en identificeren. Met die data hebben we een systeem gemaakt waardoor spelers die games vertragen met extreme laadtijden automatisch worden verwijderd. Verwijderde spelers krijgen een sanctie voor het verlaten van een match en mogen geen klassementsmatches of klassementloze matches spelen tot die match voorbij is. We houden de automatische verwijderingen al een tijdje in de gaten op de liveservers en zien dat we vrijwel alleen spelers verwijderen die lobby's vertragen en het speelplezier van anderen verpesten. We blijven data verzamelen over het bevriezen van lobby's voordat we plannen maken om het automatisch verwijderen van spelers ook op consoles te activeren.

DOS OP CONSOLE

DOS: DOS-aanvallen zijn makkelijk te onderscheiden van het bevriezen van lobby's, omdat deze aanvallen gebeuren tijdens de gameplay en de verbindingsiconen getoond worden.

Update: We hebben wat ongewoon netwerkverkeer gezien voor consolespelers en vermoeden dat het bevriezen van lobby's in sommige gevallen samengaat met DOS-aanvallen. Op dit moment onderzoeken we het probleem. We zullen een update plaatsen als we meer weten.

HACKEN/VALSSPELEN

Update: In onze laatste update hebben we benadrukt dat we valsspelen niet tolereren in onze game en dat we werkten aan een aantal oplossingen voor de lange en korte termijn om deze frustraties aan te pakken. We weten dat dit probleem nog steeds speelt, maar we geloven dat deze aankomende aanpassingen zullen helpen om een aantal van de frustraties aan te pakken terwijl we intern werken aan goede oplossingen voor de lange termijn.

-Offline verbanningen (Doel: eind mei): We beginnen met het offline verbannen van spelers. Voorheen kregen accounts pas hun straf als ze weer inlogden bij Siege. Nu worden accounts ook verbannen als ze offline blijven. Dit maakt de verbanningen een stuk duidelijker en verbetert de zichtbaarheid van verbannen accounts.

  • Verhogen van het toegangsniveau voor het klassement (Doel: J5S2): In J5S2 verhogen we het toegangsniveau voor spelers die klassementsmatches willen spelen. Het doel is om de drempel voor illegale accounts naar het klassement te verhogen, om daar een beter speelveld te creëren.
  • Verhogen van het toegangsniveau voor de kampioensrang (Doel: J5S2): In J5S2 verhogen we het toegangsniveau voor de kampioensrang. Naast een minimum matchmakingbeoordeling van 5000, moeten spelers minstens 100 klassementsmatches hebben gespeeld om in aanmerking te komen voor de kampioensrang. Het doel is om de drempel voor illegale accounts te verhogen en een schone ranglijst op Kampioen te creëren.
  • Maximum XP in PvE: (Status: actief)__ We hebben al een maximum ingesteld voor de XP die je kunt verdienen in PvE om de drempel naar het klassement te verhogen voor smurfaccounts.

Beschrijving: We zien steeds vaker incidenten waarbij spelers de lobby bevriezen om matches in hun voordeel te verstoren. We brengen binnenkort updates uit waarmee we lobby-bevriezers beter kunnen monitoren en volgen.

Doel: Met deze updates kunnen we de nodige data verzamelen om lobby-bevriezers te volgen en identificeren. We gebruiken deze data in toekomstige updates om lobby-bevriezers automatisch te detecteren en te verwijderen.

Status: Er wordt aan gewerkt.