Estos foros están pensados para hablar sobre los juegos de Ubisoft, compartir consejos, expresar opiniones o comentarios y, en general, hablar sobre los videojuegos. Os pedimos que todo lo que publiquéis en vuestros posts sea civilizado, respetuoso y constructivo. Así, toda persona visitante podrá disfrutar de los foros y aprovechar la información que en ellos se comparte. Además, nos permitirá recopilar vuestros comentarios más fácilmente (sean negativos o positivos) para comunicárselos a los desarrolladores de juegos de Ubisoft.

Para esta finalidad, hemos dispuesto reglas específicas para los foros, que indican qué tipos de conductas no resultan aceptables en este espacio. Toda persona visitante tiene la obligación de cumplirlas, teniendo también en cuenta el principio general: «Trata a todo el mundo con respeto». De lo contrario, podríamos reubicar, bloquear o borrar tus publicaciones e incluso podrías recibir una exclusión temporal o permanente que te prohibiese participar. Ten en cuenta que las Normas de conducta de los Foros son válidas para publicaciones (posts) tanto públicas como privadas.

• Seguridad online
• Contenido inapropiado
• Contenido de las publicaciones (incluidos imágenes, vídeos, enlaces)
• Nada de provocaciones
• Nada de troleo
• Nada de spam
• Céntrate en el tema
• Nada de bumping
• Responder a hilos antiguos
• Idioma de las publicaciones
• Denunciar publicaciones
• Mensajes privados a empleados y empleadas de Ubisoft
• Cuentas dobles y principios de gestión de las cuentas
• Perfiles moderadores y personal de la comunidad

Tampoco debes olvidar que, al crear una cuenta, has aceptado respetar las Condiciones de uso de Ubisoft, que comprenden diversos detalles relacionados con las normas de conducta dentro de nuestros productos y servicios, incluidos los foros. Dichas condiciones, junto con las Normas del Foro generales deben cumplirse para asegurarnos de que nuestras comunidades den lo mejor de sí.

Gracias por cooperar.

1. Seguridad online

Te recomendamos encarecidamente que no organices ninguna cita para conocer en persona a nadie que participe en estos foros. Si eres menor de edad, debes consultar siempre a tu madre, padre o tutor legal. No debes facilitar datos de contacto personales, como tu nombre real, tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o domicilio. 

2. Contenido inapropiado

Queremos crear un entorno inclusivo y agradable, que acoja a gamers de todas las edades y donde se trate a todo el mundo con justicia y respeto. Por tanto, queda prohibida toda publicación o mensaje que contenga groserías, obscenidades, insultos, ataques personales, acusaciones o lenguaje ofensivo. Dichas publicaciones o mensajes se podrán denunciar y editar o eliminar. Además, publicar contenidos de ese cariz podría conllevar una advertencia o, en casos graves o recurrentes, una prohibición de participar en el foro, o incluso sanciones más estrictas cuando sea necesario para proteger a nuestras comunidades.

Este foro también emplea un filtro de lenguaje para eliminar palabras que consideramos inadecuadas para su uso en este espacio. Dichas palabras se sustituyen por asteriscos (*) u otros caracteres. Intentar contravenir de forma disimulada este filtro contra palabras obscenas e insultos de cualquier manera, como utilizando símbolos o acrónimos, se considerará lenguaje obsceno también y, por tanto, está prohibido. Las firmas, los avatares, banners, títulos y otras imágenes también deben atenerse a estas reglas.

Los comentarios agresivos dirigidos a grupos minoritarios muy probablemente tendrán como consecuencia una exclusión inmediata y posibles medidas adicionales. Está estrictamente prohibido hablar sobre o fomentar en el Foro la piratería de software de cualquier forma. El concepto «piratería» incluye enlaces a descargas ilegales de juegos o métodos que permitan esquivar los mecanismos de protección contra copia.

3. Contenido de las publicaciones (incluidos imágenes, vídeos, enlaces)

Todo el contenido (imágenes, vídeos, enlaces, mensajes, publicaciones, etc.) publicados en los foros está sujeto a las Normas del Foro y a las Condiciones de uso. En ningún caso debe:

• 3.1 Incluir contenido considerado amenazador, malintencionado, difamatorio, falso, pornográfico, pedófilo, obsceno, vulgar, racista, xenófobo, de incitación al odio, de carácter explícitamente sexual, violento o contrario a la decencia pública. 
• 3.2 Contener lenguaje malsonante no permitido en los grupos de discusión, con o sin símbolos que disimulen su intención original.
• 3.3 Insultar, acosar o maltratar a personas miembros del foro, moderadores o personal de los departamentos de Soporte técnico.
• 3.4 Contener citas, conversaciones o extractos de registros de chats, publicados por otras personas miembros, moderadores o personal, ya sea en estos grupos o en otros espacios.
• 3.5 Difundir, publicitar o promocionar grupos de odio o grupos diseñados a trolear o provocar flames en los foros.
• 3.6 Mencionar, proponer o promover la violencia física hacia otras personas o autodestructiva. Estos temas se tratarán con la máxima seriedad y, si es necesario, nos pondremos en contacto con las autoridades locales pertinentes.
• 3.7 Incluir discusiones/imágenes/vídeos/enlaces que mencionen trampas y métodos de hackeo de cualquier clase. Si deseas denunciar el uso de un hack o una trampa, ponte en contacto con un representante de Ubisoft por medio de un mensaje privado.
• 3.8 Incluir información relativa a contenidos protegidos por acuerdos de no divulgación (NDA, Non-Disclosure Agreement) fuera de los foros de Ubisoft específicamente designados a tal efecto, como se indica específicamente en las instrucciones recibidas para participar en una Fase de testeo cerrada (Alfa/Beta/Testeo técnico).

Todo contenido externo enlazado a estos foros tiene la obligación de atenerse a estas mismas reglas, igual que todo el contenido publicado directamente en este espacio. Eso incluye publicaciones, mensajes, imágenes y vídeos.

4. Nada de provocaciones

Aquí se incluyen toda clase de insultos y ofensas personales, provocaciones o flames e intimidaciones. Responder a un mensaje puramente provocativo con el mismo tono se considerará igual de inaceptable, independientemente de quién haya iniciado la escalada. Si consideras que alguien te está insultando o provocando de alguna otra manera, te rogamos que envíes un mensaje privado a cualquier integrante del personal de la comunidad de los foros, en lugar de responder a la provocación. Esta norma se aplica tanto al texto escrito como a la publicación de imágenes. 

No hay ninguna necesidad de convertir las discrepancias en discusiones subidas de tono. En lugar de permitir que estos hilos de discusión se conviertan en guerras abiertas (flame wars), debes aceptar la posibilidad de que existan discrepancias. De lo contrario, es muy probable que el hilo acabe bloqueado.

5. Nada de troleo

Esto incluye:
• Abrir hilos con el único propósito de agitar y perturbar los foros.
• Provocar alborotos en los hilos de los foros, como enzarzarse en peleas, publicar mensajes alejados del tema tratado que arruinen el hilo en cuestión o insultar a otras personas que respondan.
• Publicar mensajes concebidos expresamente para (o con una alta probabilidad de) generar respuestas inadecuadas e inaceptables.

Para más información, consulta https://en.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet).

5.1 También se considera un tipo de troleo «Identificar, nombrar y afear la conducta» de personas de quienes se sospeche que hacen trampas. Esta actitud no conduce más que a discusiones. Si crees que tienes pruebas de que una persona sospechosa está haciendo trampas, utiliza las herramientas de denuncia incluidas en los propios juegos. Encontrarás más información sobre los métodos para denunciar a jugadores y jugadoras en el Ubisoft Support Portal. Para los juegos de consola, puedes consultar la página denunciar a un jugador de la red correspondiente a la consola (PSN, XBL, Nintendo Online)

La responsabilidad de tomar la decisión final sobre qué es troleo y qué no recae sobre el personal de gestión del foro.

6. Nada de spam

Publicar repetidamente el mismo mensaje o tema en un foro, o bien en varios foros, se considera spamming, es decir, una publicidad ilícita. Esas publicaciones se bloquearán, editarán o eliminarán. La publicación de forma intencionada de contenido alejado del tema tratado o sin sentido también se considerará, muy probablemente, una forma de spam. Se le aplicará el mismo tratamiento, especialmente si esa publicación desvirtúa un hilo previamente existente. Esta norma se aplica tanto al texto escrito como a la publicación de imágenes, lo que también incluye los memes.

Si se te ocurre algo más que quieras añadir a un hilo, te rogamos que utilices el botón Editar en lugar de publicar varios mensajes seguidos, ya que esa práctica puede parecer spamming, sea intencionadamente o no.

7. Céntrate en el tema

Cuando publiques o postees en un hilo, asegúrate de que ese hilo sea relevante para la cuestión, opinión o problema que quieras plantear, y que no vayas a hacer descarrilar el tema que se está tratando con tus respuestas. Cuando vayas a abrir un hilo propio, no olvides asegurarte de que lo publicas en el foro adecuado para el juego en cuestión. Antes de ponerte a ello, dedica unos minutos a buscar si ya existe un hilo similar o apropiado para el tema (incluidos los hilos fijos, ya que hay hilos así disponibles que abordan muchos problemas notificados, especialmente en las secciones de Soporte técnico para jugadores).

Aquellos hilos que no estén centrados en el tema o que se descentren pueden ser trasladados o bloqueados. Disponemos de foros específicos para cada juego. Algunos de ellos tienen su propia zona para contenidos «Off Topic», donde tratar cuestiones ajenas al juego. Así que, si te apetece hablar de alguna cosa no relacionada directamente con el tema, ese será el mejor lugar para publicar tu cuestión. 

8. Nada de bumping

Se conoce como «bumping» la práctica de publicar mensajes cortos con la única finalidad de mantener esas publicaciones tan arriba en el foro como sea posible, sin dejarlas caer. Esto incrementa el tráfico en el foro y también el tumulto de una forma innecesaria, provocando que hilos más activos desciendan y caigan por la página. Por tanto, no está permitido y podría provocar que el hilo se pierda. Quienes contravengan esta norma de forma persistente y repetida podrían ver cancelados sus privilegios de publicación.

9. Responder a hilos antiguos

Siempre que sea posible, abstente de publicar mensajes en hilos que tengan más de 2 años de antigüedad, ya que muy probablemente se trate de hilos anticuados o irrelevantes. Especialmente si quieres notificar un bug o solicitar asistencia técnica al Soporte de Ubisoft. 

Si no encuentras un hilo reciente y que encaje para la cuestión o el tema que quieras proponer, lo mejor sería que abrieses uno nuevo, para que el resto de la comunidad gamer de jugadores y jugadoras tengan presente el tema y puedan explicar sus experiencias. Así conseguirás la información más actual.

10. Idioma de las publicaciones

Dado que este foro está gestionado por los equipos de Ubisoft España, os pedimos que todo el contenido que se publique en este grupo esté en español, para que podamos ejercer la moderación con eficacia. Hay foros oficiales de Ubisoft disponibles en los demás idiomas europeos con más hablantes, los encontrarás enlazados desde tu página Ubi.com local. También os rogamos que evitéis publicar textos con el formato típico de los SMS o en mayúsculas, pues puede considerase desagradable o antipático, además de dificultar la lectura.

11. Denunciar publicaciones

Si ves alguna publicación que te llame la atención porque consideras que la persona responsable de la moderación debería prestarle atención, denúncialo: selecciona el número # de la publicación y haz clic en Denunciar. No siempre es posible analizar de inmediato una publicación denunciada, pero sí nos encargamos de abordar y analizar todas las publicaciones que así lo requieran. Abusar del sistema de denuncia de publicaciones es una práctica sujeta a las mismas reglas que abusar de cualquier otro sistema de este Foro.

12. Mensajes privados a empleados y empleadas de Ubisoft

Muchas de las personas empleadas de Ubisoft aquí en los foros tienen habilitados sus canales de mensajes privados, así que puedes ponerte en contacto con ellas para tratar temas sensibles (por ejemplo: infracciones, denuncias de trampas, problemas relacionados con las cuentas), presentar reclamaciones por la conducta de otros jugadores o jugadoras en los foros, o bien para mantener diálogos y discusiones que sería mejor celebrar en privado.

Te rogamos que no te comuniques con empleados de Ubisoft a través de mensajes privados para intentar obtener una respuesta más rápidamente a una cuestión o tema que ya hayas publicado en un hilo público (por ejemplo, para que te informen sobre el estado de una actualización o la resolución de un bug), ya que no está garantizado que vayas a recibir respuesta. Los mensajes privados están sujetos a las mismas reglas que el resto de los foros, así que, por favor, no abuses de ellos ni los utilices incorrectamente.

13. Cuentas dobles y principios de gestión de las cuentas

No está permitido crear una segunda cuenta, tal y como se indica específicamente en las Condiciones de uso de Ubisoft. Las segundas cuentas (y todas las cuentas adicionales de la misma persona usuaria) se eliminarán de los foros. Si creas más cuentas en el foro para esquivar una exclusión temporal de participar, dicha exclusión y prohibición pasará a ser permanente. Si consideras que te hemos aplicado una exclusión (o sea, que te hemos baneado) de forma injusta por un presunto caso de spam, ponte en contacto con el Equipo de Soporte para que investiguen el caso.
 
Las cuentas con otras personalidades (o sea, crear una segunda cuenta que finge pertenecer a otra persona, real o ficticia) y las cuentas que usurpen la personalidad de un o una representante de Ubisoft provocarán una exclusión y prohibición inmediatas. Esto también vale para el uso de cuentas ya existentes para mensajes publicados o realizar cualquier otra acción fingiendo ocupar el papel de moderador. Las decisiones sobre exclusiones también se consideran definitivas y no serán objeto de debate.

Desarrolladores de las comunidades, gestores de las comunidades, representantes de las comunidades y personal de Soporte técnico 

Desarrolladores de las comunidades (Community Developers): son personas empleadas de Ubisoft que trabajan en nuestros estudios de desarrollo, mano a mano con los equipos de producción de juegos, para tender puentes entre jugadores y jugadoras y la comunidad de desarrollo, con la ayuda de otros integrantes del equipo de la Comunidad. Su labor es informaros acerca de actualizaciones y eventos relacionados con sus respectivos juegos, así como para escuchar vuestros comentarios dirigidos a los desarrolladores, para que así contribuyan a mejorar los títulos actuales y futuros, siempre que sea posible.

Gestores y representantes de las comunidades (Community Managers y Community Representatives): son personas empleadas de Ubisoft que ayudan a los desarrolladores de las comunidades para que se hagan oír las voces de jugadores y jugadoras. Entre sus labores también figura aplicar en la práctica las estrategias de los desarrolladores de las comunidades y reciben información periódica sobre futuros títulos, parches y temas similares. Se encargarán de transmitir tanta información de Ubisoft como sea posible. Los gestores y los representantes de las comunidades trabajan constantemente para comunicar cuáles son los comentarios, las sugerencias, los problemas y los motivos de preocupación de cada comunidad, acerca de todos nuestros juegos. Al mismo tiempo, los gestores y representantes de las comunidades tienen una larga serie de responsabilidades centradas en la comunidad, como supervisar los foros y ayudar o informar al equipo de moderación cuando sea posible.

Personal de Soporte técnico (Support Staff): se trata de personas empleadas de Ubisoft con capacidad para ofrecer asistencia, consejos y soluciones técnicas en los foros. Su función consiste en ayudar a mantener la comunicación con los demás equipos de soporte técnico, para ofrecer ayuda de cara a realizar consultas y resolver cuestiones técnicas si es que no son capaces de solucionarlas rápidamente en los propios foros.

Medidas de moderación: este capítulo no está abierto a discusión. Si tienes un problema grave que deseas notificar y abordar, relacionado con medidas de moderación que se te hayan aplicado personalmente o que sean de aplicación general, debes ponerte en contacto con un representante o gestor de la comunidad (Community Manager o Community Representative). Provocar con flames a moderadores o iniciar flames acerca de las medidas que toman (y aquí se incluye la práctica de explicarles cómo deben ejercer su papel) es igual de grave que insultar a cualquier otra persona usuaria. No se tolerará. Si necesitas ponerte en contacto con un moderador o un representante o gestor de la comunidad, consulta la lista de moderadores del foro (está bajo su título, por ejemplo, «Splinter Cell»), en el índice principal del foro.

Los equipos que gestionan y representan a las comunidades están integrados por personas entusiastas, que se toman muy en serio la responsabilidad de ayudar a jugadores y jugadoras, y lo hacen de forma comprensiva y con buen ánimo. Ubisoft no tolerará que se les dirija ningún abuso, agresión verbal, acoso, amenaza ni ninguna otra conducta destructiva. Nos reservamos la opción de utilizar todos los medios a nuestra disposición (incluidos, entre otros, la expulsión de foros, la exclusión o baneo para participar en juegos, la suspensión permanente de cuentas de Ubisoft o ponernos en contacto con las autoridades) contra cualquier persona de quien constatemos que somete a nuestros equipos a esta clase de comportamiento tóxico. Las sanciones se deciden tras analizar cada caso individual, basándose en diversos criterios, entre los cuales figuran la gravedad de la infracción, la cantidad de infracciones cometidas y el impacto de dichas infracciones sobre nuestros servicios, sobre otras personas usuarias o nuestros representantes.

Somos conscientes de que, para la mayoría, este recordatorio es del todo innecesario. Y por eso nos gustaría daros las gracias, por vuestra constancia, vuestra dedicación a la comunidad y vuestro apoyo.