Buenos días,
He completado todos los procesos necesarios para solucionar el problema y sigo sin poder iniciar el juego. Crashea solo con iniciarse, es decir que no me da tiempo ni a apretar la tecla A para iniciarlo que ya crashea, se cierra y me devuelve al menú. Sé que no es la Xbox por dos razones: es nueva de ayer (mandé a reparar la anterior y me dieron una nueva) y he descargado otro juego para ver si el problema era de fábrica y funciona perfectamente, al igual que el resto de aplicaciones (YouTube, Netflix, Microsoft Store, etc.). El último paso que me queda por probar es el borrado completo de mi progreso, y no lo voy a hacer porque son 180h de juego. Quisiera que me ayudaran a solucionar este problema por favor, porque precompré la expansión de Ragnarok cuando estuvo disponible y ahora no puedo jugar. He instalado el juego tanto digital como físico (en efecto, lo tengo duplicado por si a caso, y aún así no funciona), he reinstalado el juego 4 veces, tanto físico, con y sin conexión a internet, como digital, he restablecido la Xbox 2 veces. Es decir, lo he probado todo para intentar solucionarlo (he seguido los pasos tanto de Xbox como de Ubisoft) y sigue sin funcionar. Me he visto en la necesidad de recurrir a contactar con vosotros ante tal problema pero el chat en vivo no está disponible. Ayudádme por favor.
Muchas gracias.
Atentamente,
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Jugar con mando