¡Hola, Primetimers!
Estamos muy tristes de anunciar que NFL Primetime Fantasy va a cerrar. Empezaremos el proceso hoy mismo, y el cierre final del juego será el 31 de mayo de 2025.
Comenzamos este proyecto con la visión ambiciosa de crear el fútbol de fantasía de la próxima generación, donde Primetimers podían tener un efecto directo en el desempeño de su equipo al realizar decisiones inteligentes en tiempo real. Introducir una nueva forma en una tradición bien establecida como el fútbol de fantasía fue tan desafiante como emocionante.
Entendemos que las noticias son desafortunadas y apreciamos muchísimo el tiempo y la pasión que dedicaron a NFL Primetime Fantasy. Jugar con ustedes y aprender de ustedes en esta última temporada fue todo un honor.
Los Primetimers que hicieron compras durante la temporada podrán recibir un reembolso. En la parte inferior hay más información acerca del proceso de reembolso.
¡Gracias por todo, fanáticos!
Información de reembolso
Para usuarios de Android:
Los usuarios de sistemas Android recibirán un reembolso directo. Si realizaste una compra y no recibes tu reembolso antes del 31 de mayo de 2025, contacta a nuestro equipo de Asistencia al jugador en https://ubisoft-mobile.helpshift.com/hc/app/58-nfl-primetime-fantasy/. Para abrir un ticket de ayuda, usa el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.
Para usuarios de iOS:
Los usuarios de iOS deberán contractar a Apple para solicitar el reembolso de las compras dentro del juego en https://reportaproblem.apple.com. Los usuarios deben ingresar a su cuenta de Apple, seleccionar Solicitar un reembolso y luego seleccionar cada una de las compras del juego por las que quieren recibir un reembolso.
Para más información acerca del proceso de reembolso de Apple, visita: https://support.apple.com/es-mx/118223.
Toma en cuenta que nuestro equipo de Asistencia al jugador no puede ayudar con los reembolsos de Apple porque Apple gestiona ese proceso de forma directa.
Periodo de reembolso:
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse antes del 30 de septiembre de 2025.